美国运输部20日出台一系列旨在保护航空公司乘客权益的新规定，重拳出击民航服务业现有三大顽疾：丢包、晚点和超售。
美国国内航空公司时常售卖比航班座位量更多的机票，以防有人退票。一旦前来乘机的乘客多于航班座位量，一部分乘客便坐不上飞机。根据新规定，如果这部分乘客被迫取消行程或更换航班，若较所预订航班抵达目的地时间晚两小时以上，乘客可寻求1300美元赔偿，较先前上调500美元；若晚两小时以内抵达，乘客可寻求650美元赔偿，上调250美元。另外，如果国内航空公司遗失乘客托运行李，必须返还行李托运费。
新规定同时包括，如果航班起飞时间延误超过30分钟，航空公司必须提前告知乘客；航空公司不得在订票网站上开设增收费用项目，包括取消订票费用、座位选择费用、餐费等。
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