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标题: 雷雨交加航班延误一夜航企:天气原因不赔偿 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2011-5-12 15:28:12 标题: 雷雨交加航班延误一夜航企:天气原因不赔偿

　2011-05-12 《贵州都市报》记者杨露怡

　昨（11）日，来自黔西的潘先生拨打本报热线96677，告诉记者原本前天晚上20:30就应该起飞的贵阳至上海9460航班，因天气原因被延误，直到昨天中午，他仍然又冷又饿的被“困”在贵阳。

乘客：飞机没等到又冷又饿一晚上

　　据潘先生介绍，他为了参加5月11日上午在上海举办的一个食品展，在黔西通过机票代售点购买了5月10日晚，贵阳至上海的上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）9460航班机票，谁知前天晚上贵阳天气突变，雷雨交加，他们50多个旅客被告知，因天气原因飞机延误了，需要多等一下。
　　这一等就是3个多钟头，过了晚上12点，去询问答复还是“要再等等看”，直到11日凌晨3点，才得到准信，称这趟航班被取消，所有旅客只能改签中午的航班，接着潘先生等人被带到贵阳市内一家宾馆安排住宿，但从凌晨4点多一直等到6点半，没有一个人能够上床睡成觉。原来航空公司工作人员没有带够钱，宾馆又要求必须马上交款，就这样一来二去，天亮之后也没有住进去。
　　眼看时间不早了，潘先生等一行人只得又自己打车从市内回到机场等候登机，看着手中改签到中午12:40的飞机票，潘先生疲惫不堪地告诉记者，食品展已经开始，但他人还在贵阳，从前晚起大家就没怎么吃东西，再加上没睡觉，现在他们是“头又昏，人又饿”，太“遭罪了”。

航空公司：因天气原因无法通航

　　随后，记者采访了中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）贵阳营业部段总经理。段总说，前晚因雷雨天气，上航贵阳至上海的航班确实发生了延误，从上海飞过来的航班只得备降桂林两江国际机场（简称“桂林机场”）。从20:30起，航空公司就一直密切关注天气，可惜到了晚上12点钟之后，得到的消息仍然是因天气原因无法通航。
　　由于经过多次努力还是不能正常通航，航空公司只得在凌晨2点多临时决定，取消该次航班，安排旅客补乘第二天的航班。至于潘先生所说的没有住进宾馆一事，段总经理称，前晚被延误的航班很多，旅客人数众多，因此潘先生等人就被带到了一家平时不常联系的宾馆，当得知宾馆方要求付现款才能入住后，航空公司不得不又临时叫财务人员凑钱带过去，赶到时已经是早上6点多了，不少旅客认为时间不早，要回机场，便放弃住宿，让机场派车来接，然而还没等机场大巴开到，心急如焚的旅客又自行打车赶回了机场。
　　昨天早上，对一些主动要求放弃乘坐飞机的旅客，他们已经协调按原购票价退票，剩下的乘客，有30多人安排乘坐11:10的航班走了，有的则安排改签中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）12:40的飞机。段总经理还表示，根据民航的相关规定，航班因天气原因被取消，是不可抗力造成的，属于免责范畴，因此不用赔偿。
　　中午12:10，潘先生告诉记者，他们吃上了航空公司提供的免费午餐。

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