销售服务热线不断升级
去年2月23日23时,上海航空股份有限公司(Shanghai Airlines Co., Ltd.,简称“上航”)顾客服务中心销售服务热线10105858、8006208888电话线路顺利割接至硬件设施完善的呼叫中心新址后,上航新一轮电子商务平台构建工作展开。网上管理模块日益完善
上航的国际票销售客服管理模块,包括日志、新订单、退票提醒、订单、机票管理、退票管理、自动出票、录入手工出票结果、B2C用户管理、批量对账单等功能。据悉,更人性化的短信提醒、退票PNR自动取消、退票情况反馈、航班变更PNR替换、自主选择行程单邮寄等新增功能也会适时与客户见面。欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) | Powered by Discuz! X2 |