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专访南航董事长司献民:强胜于大 质重于量
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作者:
帅哥
时间:
2009-4-13 13:38:07
标题:
专访南航董事长司献民:强胜于大 质重于量
2009-04-13 《第一财经日报》 米华、张国良
CBN:过去几年里,你作为总经理,跟前任董事长刘绍勇一起,带领南航打了一个翻身仗,成为中国航空业的一个成功案例,南航这几年来到底发生了哪些变化?
司献民:南航上下集思广益,用两年多的时间通过大量调研,根据南航实际情况,提出建立一个“国际化规模网络型”公司的战略,同时坚定不移地推进战略转型,包括“双枢纽战略(广州为核心枢纽,北京为重要枢纽)”,包括提出“三网建设”(航线网络建设、市场营销网络建设、服务保障网络建设)。
通过这几年的战略推进,南航发生了较大变化。首先是在安全上得到了比较有效的控制,一个航空运输企业每安全飞行100万小时才能得到一颗星。南航已经获得民航局颁发的五颗星,今年上半年就能拿到六颗星。
第二是重新布局和调整网络规划。怎么使航线网络实现国内主要市场如北京、广州和国内航班的对接,以前是点对点飞行,互不搭界。通过构建广州、北京这两个枢纽,不仅国内与国内航班有了好的衔接,把国内航班和国际航班也比较好地连接起来。
第三个是适应全球联盟化的需求,加入天合联盟,不仅实现了自身网络的对接,在很大程度上也推进了南航航班与联盟成员航班之间的对接,市场量迅速放大,以前通达160多个目的地,现在可以通达167个国家和地区的841个目的地。这样就给顾客提供更多不间断的航线服务,也提高了南航网络销售对公司的贡献。
第四个是服务。在客舱推行“客舱革命”,怎么样把餐食、设备、布局等方面做得舒适;在地面推行“高端旅客服务”,服务无缝对接。
还有一点,就是南航这几年在不断创新。包括在体制、机制、用人、用工,比如招收乘务员、飞行员上,我们都做了大胆尝试。南航是全国第一家招收自费飞行员的航空公司;还探索用海选方式招收乘务员。原来招收乘务员,很多人打电话托人情,现在交给市场了,既能保证队伍的素质和质量,也比较超脱,而且更多地宣传了南航。
向什么方向发展
CBN:刘总调任东航之后,你又要独自“挑担子”,外界最关心的问题是,你将带领南航向什么方向发展?
司献民:我确实感受到社会公众很关注南航,很大程度上也关注我个人。我感到这种关注更多的是我的压力和责任。我上任后,一直思考、调研的问题是,在现有的良好基础上,怎么按照既定的发展战略做下去,怎么稳健、扎实地把这个企业做好。
这次调研,我考虑一是怎样突出主业,把主业做强。南航现在主要面临的问题是结构调整。首先是机队结构的调整,南航现在什么机型都有,大小都有,我们叫“四世同堂”,飞机不是越多越好,也不是越大越好,机型结构至关重要,我们下定决心,要用5到8年的时间调整机队结构,将通过引进新飞机来消化和处理那些与市场状况不太匹配的机型。其次是对市场结构的调整。南航80%的航班在国内运行,目前看来是优势,但未来国际市场的空间也必须拓展,现在就要考虑怎样把这个结构调整在一个比较合理的区间。还有就是客货结构的调整。南航客运90%,货运加腹舱还不到10%,这也是一个失衡的结构。
二是要主辅业协同发展,除了主业之外,南航集团还有七大辅业板块,包括证券、文化传媒、房地产等。这一次调研之后,每个板块都要重新定位,有的要整合,有的要托管。在合规合法的前提下,把辅业做好,就可以减轻在当前比较困难的情况下主业的压力。
CBN:南航有没有考虑在合适时候通过并购来扩大规模,或者只是坚持自己发展的路子?
司献民:南航对兼并重组一直持非常谨慎的态度。因为从2006年起南航年客运量已经是亚洲第一、世界第四。我们可以追求量,但更关注质,其实按照我的想法,宁愿做强,不愿做大。我们不会刻意地追求量的提升,会更多关注质的提升,效益性是南航追求的目标。当然如果有非常合适的对象和合适的条件,也不排除有并购的可能。
压力与机遇
CBN:目前对于国内航空公司而言,压力仍然很大,你怎么看待南航目前的形势?
司献民:一直有两种压力伴随着我们。第一是安全。安全对航空公司是头等大事。南航这几年一直把“安全”作为一个风险管理,通过完善制度,打牢安全基础,提高对安全的理解和认识,也包括处罚力度、执行效力、训练设施等,都有比较大的改进。
第二是经营压力。航空业是个朝阳行业,但同时也是个微利行业。去年国际航协公布一个数据,全球航空业60年,其平均营业回报率只有0.3%,中国民航,再好的年份也不过3%到5%。我认为航空业更多的是承担了一种社会责任。因此不能仅仅从经营成果来看,亏多少赚多少,还要看其带来的社会效益,比如为社会节省时间,飞机上一个座位能拉动8个就业机会。南航作为央企,既要承担社会责任,还要承担央企应尽的保值增值的任务。
CBN:除了压力,机遇又在哪里?
司献民:总体分析,今年的市场应该好于去年,虽然出现了金融风暴,经济下行压力大,但中国有一系列的保内需、促增长、调结构措施。我们预计今年的情况总体好于去年,今年下半年好于上半年,国内市场好于国际市场。
同时,南航也有自己的优势,国内航班占到80%,国际航班20%。国家拉动内需,宽松的货币政策,大量的投资投入到一些基础行业,带来人和物的流动,对我们来讲也是有机遇的。
此外,这几年南航的发展战略和目标,大家对于朝哪个方向走,都是比较清晰的,加之这几年我们打下的基础比较好。因此今年对南航来讲,是困难的一年,是关键的一年,同时也是有希望的一年。
CBN:南航这次获得了国家的注资,东航也获得国家注资70亿元,又有消息说,东航还将获得国家注资20亿元,南航是否也有继续申请国家注资的计划?
司献民:南航前期获得的这30亿元国家注资,股东大会已经顺利高票通过,但还涉及证监会、发改委、商务部等部门的审批手续,希望在6月份之前能真正把这30亿元注入进来。同时,南航也还在积极争取,也希望国家继续给航空业更多的支持,更多地关注航空业。多年来,国内航空公司负债率一直很高,原因在于几乎全靠航空公司自身积累和银行贷款,所以财务费用每年都是一笔很大的支出。
CBN:今年全国两会上,东航董事长刘绍勇关于航空公司给携程、艺龙打工的说法,引起大家的关注,你怎么看信息化在航空公司市场营销领域的作用?
司献民:信息化服务过程提升了市场营销,比如手机订票、网上支付、B2C。航空公司传统门店销售已经远远落后于时代,信息化可以降低销售成本,带来销售增量,并且直达终端。就这个事情本身而言,携程是走在了航空公司的前面,给我们带来了启发:你应该往哪个方向走?一个公司没有飞机却敢卖机票,没有酒店却敢卖床位,航空公司本身是干这个行业的,你没想到人家想到了,说明人家比你更高一筹。
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