虎航:会尽力减低对乘客影响
各家航空公司受询时,都不愿透露有关取消或更改航班行程的次数。 虎航发言人指出,由于飞行航点和客机不断增加,公司有必要不时调整航班,并会通过电邮通知乘客,乘客可联络服务中心商讨其他安排。 他说:“虎航对乘客造成的任何不便感到抱歉,我们向大家保证会尽力减低对乘客的影响。” 捷星亚洲商业支援与服务部经理黄紫婷说,公司会通过电邮和电话,在至少两个星期到一个月前通知乘客有关航班时间表更改的决定,除非是碰到突发的航班干扰如曼谷机场关闭事件。 她说:“我们会根据新旧航班时间表之间的天数差距,让乘客免费更改出发或回程日期或目的地,或给予退款,或提供以上这两种选择。” 新航公共事务部副总裁福肖说,公司尽可能尽早通知受影响的乘客,但有些时候情况不受公司控制,如天气状况改变、发生技术故障或客机因罢工事件而延误等,希望乘客能谅解。 他指出:“虽然我们因需求减缓而调整了航班行程,但这些都是在数星期前就决定的,订票乘客已获通知,没有航班因需求低而临时被取消。”消协提供飞行贴士
*清楚检查收费是否包含任何隐藏费用如机场税和燃油费等 *货比三家,比较各航空公司的收费后(不同公司收取不同燃油费)才作决定 *仔细阅读有关退款或取消航班通知的条款 *订票后打印收据,若发现有问题,应立刻通知航空公司 *在起飞前几天先向航空公司确定班机没被取消 *提早购买旅游保险,为航班取消或财物遗失等提供保障 *若与航空公司起纠纷,可拨打消协热线64631811,或到位于锦茂路的消协总部寻求援助欢迎光临 航空论坛_航空翻译_民航英语翻译_飞行翻译 (http://bbs.aero.cn/) | Powered by Discuz! X2 |