大连机场设航班延误巡视员 提供全方位服务

民航

2011-08-05 《大连日报》 记者江滨

　昨（4）日，大连周水子国际机场集团公司监察部负责人介绍，该公司将启动“‘红马甲’航班延误巡视员”制度。当恶劣天气导致大面积航班延误时，“红马甲”巡视员将及时上岗工作，为旅客提供全方位的服务。

　　据悉，当出现恶劣天气时，机场将启动航班大面积延误橙色及橙色以上预警，并同时启动“红马甲”航班延误巡视员方案。其中，启动航班延误橙色预警时，将启动5人组成的“红马甲”巡视队；当启动红色预警时，将启动16人组成的“红马甲”巡视队。“红马甲”巡视员将为乘客提供外语翻译、航班问询、照顾老弱病残孕等服务。

　　昨日，记者在大连周水子国际机场（简称“大连机场”）二楼候机大厅采访时看到，各家航空公司的20多台电子值机已全面开启，一名身披绶带的工作人员在旁对乘客加以使用指导。不少乘客看到自己通过电子触摸屏幕选好座位后，机器自动打印出登机牌，都很惊奇。工作人员表示：“这不仅能有效减少乘客排队等候的麻烦，乘客还能自己随意挑选喜欢的机舱座位。”