按指示牌走吃闭门羹 机场内地铁指引摆乌龙

民航

2011-03-23 《信息时报》 记者李慧燕，实习生王帅帅

　图：白云机场地铁指示不清，让人一头雾水。摄影：陆明杰

　“机场地铁指示牌也太‘乌龙’了！一点都不清楚！”准备从广州白云国际机场（简称“白云机场”）搭地铁回广州市区的王先生纳闷地说。原来王先生及太太下飞机后想搭地铁回家，根据指示牌指引，结果却吃了个“闭门羹”。

按指示走吃了“闭门羹”

　　昨晚（22日）9点许，王先生及太太到达广州白云机场到达厅后，提着行李准备搭地铁回家。王先生看到，在到达大厅挂着几个指示牌，与平常在广州一些商场看到的红色地铁图标（即两条红色轨道）明显不同，机场到达厅包括地铁、出租车、停车场等指示标识，全部用黄色来代替，而地铁的指引是一个列车头的标识，上面却未有中文标语，王先生顺着指示一直往前走，在第三块指示牌才看到写有“地铁”两字的标识。
　　谁知，王先生顺着指示牌往前走，前方却被一个紧闭的大门挡住了。无奈之下，王先生只好从指示牌旁边的B8门走出来，竟然未看到任何有关地铁指引的标识。王先生再次走回到达厅咨询工作人员，最后才找到地铁站点，王先生这样一折腾，花了近7分钟。
　　“这样乌龙指引，是想让旅客搭地铁，还是不想让旅客搭地铁呢？！”王先生和太太相当郁闷。王先生称，从机场出来的人，手中必带有行李，有些人甚至大包小包拎着几个行李，如果因地铁的指示不清晰，来回折腾，一来耗时间，二来会影响广州的服务形象。昨日，记者在白云机场到达厅看到，有几个旅客在到达厅因弄不清在哪搭地铁，纷纷向工作人员咨询。

地铁：这些指引全由机场负责

　　“上面的指示标识不属于地铁公司负责，主要归机场方面负责。”机场南地铁站一位工作人员告诉记者，无论是机场到达厅还是出发厅，有关地铁的标识全部由机场方面负责。“如果是我们负责，我们肯定会使用统一的地铁标识，即采用地铁的LOGO（即两条红色轨道），便于乘客辨认。”

机场：会进一步调查并改进

　　对于机场到达厅的地铁指引不清晰问题，昨日，机场方面表示，自去年11月30日正式启动机场新的标识，其中包括地铁标识，对于市民提出指引不够清晰的问题，机场方面会进一步调查并改进。