银川机场：“身份证”帮助旅客寻回丢失行李

民航

2011-02-13 《宁夏日报》

　银川河东机场的行李查询室并不为旅客熟知，然而在繁忙的春运中，行李查询室的工作人员却利用一张小小的行李票，帮助不少乘坐航班出行的旅客找到了各自“失踪”的行李。
　　大年三十回到银川的李女士在感受回家过年的喜悦前，先被一件不知去向的托运行李弄得焦头烂额，无奈的她向银川河东机场行李查询室求助查找。细心的行李查询人员在为她办理少收行李手续时发现，李女士的三张行李票里，有一张上面的旅客姓名、航班号等信息与李女士的情况完全不符。经反复查询后，发现原来是李女士在办理行李托运时，为逃避超重行李费，将其中一件行李办在另一名旅客名下，导致行李被托运到了其它航站。
　　和李女士相比，王女士就没有这么幸运了。春节期间，她乘坐航班从北京回到银川，在行李提取大厅没有见到自己的托运行李，而行李票也在旅途中不小心遗失。查询人员根据王女士描述的行李特征和内装物品，在进行本站查询的同时，还联系相关航站进行查找。但由于王女士遗失了行李提取凭证，无法按照航空公司规定报销行李运输费，即便找到遗失行李，她也只能自行来机场收取。“早知道行李票这么重要，我一定好好保存。”王女士遗憾地表示。
　　行李票上面记录着旅客的姓名、托运行李号、航班号、行李件数、行李重量等相关信息，等同于人的“身份证”，是旅客提取行李和行李破损、污染、丢失(含内物丢失)后要求损失赔偿的有效证据。银川河东机场行李查询室的工作人员告诉记者，春运中客流量增大，不少托运行李箱在外观上十分相似，为防止旅客拿错行李，机场工作人员一般都会在旅客出隔离区前核对行李条。遗失行李提取凭证不仅会为行李查询人员及时准确地查找少收行李带来困难，也会为旅客提取行李增添不必要的麻烦。建议旅客在托运箱包外拴挂行李名签条，并留下有效个人信息，方便行李查询人员联系，避免不必要的损失。