28名乘客不满赔偿拒绝登机 滞留机场34小时

民航

2011-10-10 中国新闻网 记者连肖

　原本购买了10月6日下午银川至重庆的飞机，不料8日凌晨才降落重庆地面。9日，重庆乘客向记者大倒“苦水”，称重庆28人结束“十一”外出游返程时，在银川遭遇了飞机甩客事件。

　　重庆乘客陶坤宏告诉记者，他和10名亲友“十一”赴宁夏游玩，返程购买了天津航空有限责任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，简称“天津航空”）GS6527号航班，定于10月6日13点20分从银川河东机场起飞。当日上午航空公司临时通知，该航班起飞时间延迟至16点50分。可当他们赶到机场后，航班又一连三次延迟起飞，最后定于7日凌晨起飞。

　　截至登机前，该航班乘客在机场滞留10余小时，机场方面提出赔偿每位乘客100元。可滞留乘客仍表示不满，天津航空又将赔偿金额涨为200元。

　　就在赔偿协议即将达成时，滞留乘客要登的飞机入港了，从该飞机上下来的乘客乘坐的是GS6528号航班，该航班从南宁起飞时延误12小时，天津航空向其每位乘客赔付了500元。

　　“同样是天津航空，赔偿额度却不同。”陶坤宏说，这引发了滞留乘客的强烈不满，尽管之后航空公司又将赔偿金额提升至每人300元，仍有28名乘客拒绝接受赔偿和登机。7日凌晨1时30分许，在这28名乘客仍拒绝登机的情况下，飞机起飞了。

　　7日，航空公司又安排这28名滞留乘客从银川飞往西安，再分批从西安飞回重庆。陶坤宏和10名亲友乘坐的飞机降落重庆时，已是8日凌晨1点。陶坤宏称，从6日下午赶到银川河东机场至回到重庆，他们在途中辗转周折了34个小时，所有人都身心疲惫。因认为航空公司安排的酒店条件简陋，他和10名亲友还多掏了1730元的住宿费。

　　天津航空对此回应称，当日确因机械故障致飞机延误12小时，致该航班98名乘客滞留机场，期间航空公司为滞留乘客提供了休息处和餐饮。飞机在28名乘客未登机的情况下起飞，是为了保证其余70名乘客能尽快抵达目的地。而300元和500元的赔付额度不同，则是依据“民航局关于航班延误补偿的指导意见”而定。

　　记者发稿时，陶坤宏和10位亲友仍拒绝接受赔偿，他们希望航空公司就甩客一事道歉，并赔付他们滞留期间的住宿费等。