哈尔滨太平国际机场全力以赴服务保障大冬会

帅哥

　　第24届世界大学生冬季运动会将于2月18日至28日在哈尔滨举办。为做好航空运输服务保障工作，哈尔滨太平国际机场及驻场单位全力以赴，为即将到来的大冬会制定了严密周详的措施，包括强化服务、加快通关速度，强化技术保障等，确保参赛运动员、教练员和游客乘兴而来，满意而归。

一、改善硬件设施

　　2008年以来，哈尔滨太平国际机场共投入资金1亿余元，用于安全保障和生产运行设施设备的购置和改造。购入各种特种车辆和公安执勤车辆20辆，安检X光机、对讲机、消防检测箱防爆毯32项设备，其中“大冬会”保障项目共计28项。完成了机场围界监控报警系统、防冲撞设施、地设驱鸟系统、助航灯光监控系统的建设。对哈尔滨太平国际机场的国际安检和边检现场进行了改造，安检通道由原来2条增加到3条，边检通道由原来6条增加到8条，优化了工作流程，提高了通关速度。对航站楼内的洗手间重新进行了装修、重新铺设了航站楼内的部分地砖、更换了部分新座椅，美化了环境，提高了机场综合保障能力。

二、强化安保力度

　　针对“大冬会”期间可能遇到的特殊情况，哈尔滨太平国际机场加强了安全管理、监督和检查，完善了应急预案，组织了以发现、处置爆炸物为课题的综合演练，锻炼了队伍，提高了应急处置能力。
　　公安、武警联合巡逻队加强对候机楼、停机坪、停车场等重点区域的巡逻，维护机场公共场所秩序。通过大冬会组委会保卫部协调武警黑龙江省边防总队借调警犬10条在哈尔滨太平国际机场进行执勤，进一步增强了安保工作力量。与武警、省公安厅、市公安局等安保部门建立了应急联动机制，形成安保合力，提高了安全防范等级。
　　2月9日，北京首都国际机场公安分局特警小分队的到来，为大冬会的安保工作提供了强大的技术支持。为支援哈尔滨太平国际机场大冬会安保工作，北京首都国际机场公安分局紧急调用5台警用车辆及各类安检防爆设备，并派12名思想过硬、作风过硬、业务过硬的特警队员组成特警小分队，协助哈尔滨太平国际机场开展安保工作。这些先进设备在北京奥运安保工作中发挥了巨大作用。其中，背散式X光安检车价值1200万元，可以对行进中及停放的车辆进行防爆检测；排爆机器人，对爆炸物进行远距离遥控排爆；非线性节点探测器，对延时爆炸装置及其他强、弱电装置进行探测。还有频率干扰仪、炸药探测器、便携式X光机、爆炸物摧毁器、移动防爆罐等防爆设备。
　　哈尔滨太平国际机场加强了出租车营运秩序、停车场治安秩序的管理，与有关部门联手严厉打击“黑车”拉客、野蛮揽客现象，杜绝私车、黑车运营，同时对进入机场排队营运的出租车进行重新登记、审核，并通过发放旅客监督卡和摆放出租车营运价格表，供旅客参考。一月份开始，机场公安局组织巡警队、治安科、刑警队开展了专项整治行动，共查扣黑车7台，处理违规、违法人员175人，净化了场区的治安环境，为大冬会创造了良好的氛围。

三、提升服务品质

　　哈尔滨太平国际机场成立了大冬会领导小组，制定了大冬会保障方案和应急预案。针对哈尔滨太平国际机场的冬季运行特点，细化了大面积航班延误情况下的服务保障流程，重点做好参会人员的服务保障工作和航班不正常时的服务工作。对一线人员进行了服务礼仪、文明用语和服务技巧等方面的培训，尤其加强了对重要岗位人员英语和俄语的强化训练，要求工作人员基本能胜任与外宾交流，及时帮助外宾解决遇到的困难，共发放各类资料416套，完成服务礼仪、服务英语等培训项目4288人次。
　　2008年12月组成了由党委书记和分管副总经理带队、有关职能部门和生产运行保障单位主要领导为成员的20人的考察组，前往北京首都国际机场考察、学习“奥运会”保障经验，开阔了视野，对“大冬会”保障准备工作起到了良好的促进作用。
　　哈尔滨太平国际机场开通大冬会绿色通道，优先安排专车、专人负责参会人员行李、货物的装卸，并加挂大冬会标志。同时，加强了与驻场各单位的协调和配合，确保参会人员及其携带的行李物品安全、快捷通关。民航哈尔滨售票处和货运部门在电话订票、免费送票、“一站式”售票服务和“送货上门、取货上门”服务的基础上，将服务延伸到大冬会会场，设立售票点，现场办理货物空运和机票销售业务，为参会宾客出行提供便利。
　　哈尔滨太平国际机场对32台豪华空调巴士进行了检查维护，对车辆定期消毒，保持车内清洁卫生，并配备了晕车药和清洁袋等物品，保证旅客乘车安全、舒适。民航大厦对客房进行了装饰和布置，精心准备了美味可口的菜肴，保证客人吃得顺口、住得舒心；航空旅行社推出了哈尔滨风光一日游，镜泊湖、五大连池、伊春原始森林省内游和韩国、俄罗斯等境外旅游线路。