我的空中旅行

帅哥

（通讯员：刘佳）本以为实习一年会很漫长，没想到转眼就过了。就在这一年的时间里我从一个什么都不懂的小女孩过度到一个踏入社会参加工作能独挡一面的国航职员。我觉得想和做是两回事，真正飞过后才知道空姐不光是光彩照人，才知道这个职业不只是服务。实习的这段时间里我懂得了很多做人的道理，在一个团队中如何与别人相处，如何帮助旅客。

人总是你对他微笑他必然会还你微笑的。我记得刚飞时很新鲜，微笑的也很好，每个旅客似乎都被感染了心情都很好，那时飞的很开心。可是飞了一段时间后就觉得乏味了，对旅客也没有一开始那么好了，几班下来发现旅客不是那么开心就连自己都不开心了。有一次客人用完餐吧锡箔纸捏成一套酒杯的样子送给我们，一张简单的盖餐盒的纸能做出这么好看的酒杯，当时我就被震撼了一下，只要认真做一件事情就觉得会有好的结果。从那以后我开始认真的的工作，对每位旅客微笑。有位前辈说得对每个对这个工作的看法都不一样，有的人觉得每天坐飞机的人这么多下飞机以后谁认识谁啊！干嘛要对他那么好；有的人觉得世界上的人这么多，能在一个航班上遇到就是一种缘分，而且说不定有的人生平就坐这么一次飞机，所以我一定要对他们好一点。我很赞同后一种说法，我喜欢航班中有温暖气氛，那感觉真的很好。有的事情你尽力去做了无论结果怎样你都会问心无愧。

我觉得我们对于乘客来说是很重要的，飞广州的航班，经常会遇到第一次坐飞机的旅客，有一次旅客上来就把耳机倒挂在下巴那里，然后问我是不是带着这个就可以治晕机啊，我当时听了就有点想笑正准备跟他说这是用来听音乐的，这时我师父刚好经过我身边就抢先说：是的先生，这个专门防晕机。我很纳闷，事后师父对我说：他肯定怕晕机才这么问，这样回答他有心理安慰，也许他就不晕了，而且听音乐确实可以让人放松，而且说不定他就做这么一次飞机没必要去破坏他，如果以后他常坐也就自然会知道的。经她这么一说我觉得很有道理，我觉得好的服务不光只有微笑，还要给乘客确实的帮助，让他们顺心放心。

有一次在飞大连到北京的航线中，因为时间很短，所以服务程序都很简单。航班一直很顺利，大家也都工作的很开心。就在快到大连的时候，一位老爷爷找到我们说他的钱包在候机楼不见了，里面大约有四千人民币，他现在身上一分钱都没有了。我们马上询问了他具体情况，他是很多年前自己去了日本，就与家里人失去了联系，他这次回家就是为了看望自己的孩子的，可是这么多年过去了他们家搬了没有他都不清楚，他的孩子也不知道他回来了更不会到机场接他。大家听后都很同情他，我们马上把他的情况反映给乘务长，在经过讨论过后我们决定大家筹钱帮助他回家，至少把路费凑齐。说凑就凑，大家马上吧随身带的钱都拿了出来，机长也出了钱，我的钱最少了因为还在实习嘛没多少钱，大家都说出了就行不在乎多少。呵呵！有些旅客知道后也都自愿加入我们的助人行动。不一会就凑了好多。那位老爷爷感动到不行，热泪盈眶的一直说感谢的话。飞机安全到达以后我们送他出去的时候还一个劲的感谢，那次我也被感动了，世界上还是好人多啊，以后还要帮助更多需要帮助的人，不光在航班中更要在生活中。

日子一天天的过我们慢慢的长大，空乘这个职业让我们每天遇到很多形形色色的人，在和这些旅客打交道的过程中，有遇到很好的旅客，他会很体谅我们，让我们觉得工作也很顺心；有遇到需要我们帮助的旅客，帮助了他们我们会觉得这份工作很有意义；有遇到挑刺的旅客，用真诚去感动他，最后写表扬信，遇到挫折让我们成长的更快。我越来越喜欢这个工作了，我为我是一名空中乘务员而感到自豪，我会更加努力工作，多帮助别人，为学校为公司争光。