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山东航空台湾分公司将于10月底正式挂牌运营 [复制链接]

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发表于 2009-10-28 13:47:44 |只看该作者 |倒序浏览
 2009-10-28 《京华时报》 记者彭科峰,实习记者王延辉 

 10月21日,乘客项先生通过北京三和航空服务有限公司(以下简称三和公司)订购价值2270元的公务舱机票,25日登机前却发现机票无法使用,查询后得知2天前机票遭人升级成头等舱后,被不明人士撤票冒领订票费,项先生因此损失两千余元。昨天下午,项先生已经向建外派出所报案,警方介入调查。

订票后无法登机

  乘客项先生是三和公司的老客户。因为工作需要,项先生多次在该公司预订机票,10余年来从未发生意外。项先生因此十分信任该公司,“我的家庭住址、手机号、身份证号码等在公司都有详细登记,只要一说我的姓名,送票员就知道该送哪”。
  10月21日,项先生因为需要于25日下午6点多赶到福建参加一个重要会议,随后按照惯例给三和公司打去电话,预订了一张中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)CA1815的公务舱机票,票价加上机场建设费共2270元。项先生说,他原本打算预订一张头等舱机票,但因为该航班没有头等舱,所以他改选了公务舱。
  当天下午,三和公司的送票人员来到项先生家中,送来纸质机票,收取费用后离开。随后两天,项先生在黑龙江出差,并未在京。10月25日下午1点多,项先生来到首都机场,出示机票后准备登机,工作人员在检查机票后称,他的机票呈“OPEN”状态,有人已经将他的公务舱升级为头等舱,时间改为下午4点,他无法登机。

机票被升舱后退掉

  “不可能啊,会议是6点多开,我不可能升舱并且改时间”,项先生随后拨打三和公司电话,对方称,根据查询,他这张机票的确被人改动过,这种事情公司也是第一次听说。随后,工作人员建议项先生先购买新的机票登机,这张问题机票等回京后再处理。
  在机场工作人员的帮助下,项先生重新购买了该次航班机票并登机。随后,他通过与三和公司联系得知,自己的这张机票是23日中午,在国贸附近一个售票点被手持自己身份证的人升级成头等舱机票,并在当天下午被人取消订票,项先生之前所支付的2270元被人取走。
  “这一定是诈骗,一定有人拿着假身份证去升舱,然后骗走我的钱”,项先生认为,他的身份证信息、机票信息在三和公司有记录,可能是三和公司的“内贼”所为。
  昨天下午,记者和项先生一起来到这家售票点。当事工作人员称,当时有2名女子结伴同来,其中一名身穿绿色衣服的年轻女子手持项先生的“身份证”,花费300多元将公务舱票升级为头等舱票。1个多小时后,她又来到售票点取消订票,将票款取走。该工作人员称,由于该女子持有身份证,她并未多加留意。

售票点退还票款

  昨天下午,记者致电三和公司,接线人员告知,项先生是21日在代理点订的公务舱票,两天后机票在国贸附近一家营业部办理了升舱手续,之后又退了票。接线员称,三和航空代理10年来,还是第一次碰到这样的事情。他们有严格规定不提供任何信息给其他人,只负责订票业务,其出具的机票是正常的机票,并且他们没有升舱的资格。升舱手续的办理必须是当事人持身份证原件到相关营业点办理,客户出现这样的情况,具体的赔偿事宜也只能是谁升舱,谁负责。
  三和公司一名自称姓苑的经理称,目前,他们已向警方报案。据他介绍,他们是取得合法资质的代理机构,所有的代理点都没有升舱资格,他们没有责任。很有可能是有人持该客户的身份证或者假身份证办理了升舱,之后又把钱退出。昨天下午,经过交涉,国贸附近售票点负责人称,这件事情他们有一定责任,不管能不能追回,他们将弥补客户的损失。随后,该负责人将2270元退还给项先生。
  昨天下午,项先生向建外派出所报案。目前,朝阳警方已介入调查。

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