姓名含有生僻字 网上订票可用拼音进行填写

帅哥

2009-11-13 《新闻晚报》 记者沙情奕 前不久，陆先生在网上订机票。因为名字里面有个生僻字，怎么也打不出来，就用同音字代替了。可登机当日，到机场作更改的时候，却遭到拒绝。一张机票险些成了废票。 　　9月24日，陆先生在某航空公司官网上订购1张25日从上海到青岛的往返机票。由于姓名中有一个生僻字，因此在订票时就用同音字来代替了，并打算乘机前到机场办理更改。登机当天，陆先生提前到机场，要求航空公司办理机票更改手续和办理登机牌时，却被航空公司告知预订的机票无法更改名字中的生僻字，也无法办理登机手续，机票成为了一张废票。对此，陆先生向市消保委空港办投诉，要求解决。 　　陆先生表示，自己的名字中有生僻字，在电脑上经常无法输入。过去，陆先生也有过在网上订购机票时用同音字来代替他姓名中的生僻字，然后到机场作更改后办理值机手续和乘机的经历。可这次，该航空公司却不予更改。“有经验”的陆先生经验失灵，引发争议。 　　接到投诉，消保委立即向一些航空公司征询意见。航空公司们表示，在业内一般做法是在网上订票时，如果自己姓名中的生僻字如无法打印，可用拼音进行填写。然后到机场值机柜台后跟工作人员说明，在机票上补充姓名，并盖上业务章；或事先联系承运航空公司，具体操作方式。在事实情况明确后，空港办虽然认为陆先生的“经验主义”的确欠妥，但仍旧对此争议进行了调解。最后，航空公司同意作退票处理。