行李不翼而飞 “每公斤赔40元”乘客难接受

帅哥

《鲁中晨报》 记者丁永成
　　近日，张店的陈先生从广州坐飞机到济南，下机取行李时发现行李箱的锁掉了，里面的贵重物品和现金不翼而飞。“到现在我也没弄明白，怎么坐了次飞机，里面的财物也跟着‘飞’了呢？”
　　12月8日19:45许，陈先生从广州白云国际机场（简称“白云机场”）坐上了前往济南的ZH9487次航班。当天22:00许，陈先生到达济南遥墙国际机场（简称“济南机场”），拿到自己的皮箱后发现上面的锁掉了，打开一看，5000元现金、一部苹果牌手机和一部松下牌摄像机不翼而飞。
　　据陈先生回忆，他在广州是18:00许到达机场，检查完物品后办理了托运手续，皮箱顺利通过安检上了飞机。
　　发现皮箱被盗后，陈先生第一时间向济南机场的警方报警。据机场工作人员分析，皮箱离开陈先生过安检运上飞机前、飞机飞行过程中、飞机着陆后出安检期间，皮箱都有可能被人下手，不过着陆后到出安检只有15分钟左右的时间，并有3名工作人员看护，盗贼下手的机会较少，而从18:00许皮箱在白云机场过安检到19:45许飞机起飞，有一个多小时的时间，其间盗贼可能作案。皮箱上飞机后放在货舱里，如果有人设法进入货舱作案也不是没有可能。
　　陈先生说，皮箱内的手机盒子还在，手机和充电器不见了，摄像机则是只拿走了主机，电池和充电器都在，丢失的手机和摄像机价值1万余元。
　　机场人员表示，如果乘客的物品丢失无法找回，机场方面将按照物品重量每公斤赔偿40元，“由于广州白云机场客流量相当大，之前也多次发生过乘客物品丢失的事情，济南机场警方已经接到过多起类似报案，不过找回的几率不是很大。”对此，陈先生很难接受，“手机、摄像机，还有现金，要是按公斤赔偿，那损失太大了。”
　　目前，陈先生与广州白云机场方面取得联系后，正在交涉此事，两地警方也对案件展开追查。
　　编辑点评
　　无论搭车坐船，还是乘坐飞机，托运行李都是一件比较普遍的事。托运行李丢失，给乘客带来了许多无法预料的麻烦，乘客最大的不满还是航空公司的赔偿标准。按照航空公司的赔偿“惯例”，在没有办理行李声明价值的情况下，像陈先生被盗的手机和摄像机价值1万余元，恐怕只能拿到几十元的赔偿。
　　虽然航空公司有规定，运输托运行李每公斤价值超过100元时，乘客可以办理行李声明价值，但是，在没有航空公司的明确提示下，有多少乘客在办理行李托运时会去办理价值声明手续，并支付额外的附加费用？
　　退一步说，就算乘客办理了价值声明手续，发生托运行李丢失，再贵重的物品得到的也不过是8000元的上限赔偿。这样的规定，这样的行业惯例是否需要改一下呢？（郝玲）

航空行李托运部分注意事项

　　1、航空公司在收运行李前或在运输过程中，不得夹入行李内托运的物品主要包括：小而贵重的物品：现金、证券、汇票、信用卡、珠宝、相机。急用物品：药品、钥匙、护照、旅行支票、商务文件。易碎品：眼镜、玻璃容器、液体。
　　上述物品应随身携带或放在可置于座位下面的随身携带的行李中。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。
　　2、旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币100元时，可办理行李的声明价值。托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。
　　3、行李运输发生延误、丢失或损坏，旅客应会同航班经停地或目的地的航空公司或其代理人填写《行李运输事故记录》，并按法定时限向航空公司或代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌的识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。旅客在领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。
　　4、国内航班：旅客的托运行李全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币100元。如行李价值每公斤低于100元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。