受泰国“红衫军”影响 杭州飞曼谷亏本运行

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2010-03-18 《今日早报》 记者叶恒珊 　　昨天（17日），是海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）开通杭州至曼谷直航航线的日子，这也意味着杭州旅客去泰国要从上海、广州、香港中转的历史宣告结束。不过，因为受泰国百万“红衫军”游行活动的影响，浙江省省暂停了赴泰旅行团，所以这趟本应满载浙江团队游客的航班上，只有少量的散客。 　　由于泰国“红衫军”在首都曼谷发起的大规模反政府集会示威造成当地局势紧张，国家旅游局日前下发通知，建议即日起至3月23日拟赴泰的游客和旅游团组留意当地局势发展，视情调整行程。 　　“虽然损失不小，但为了保证公司信誉，让泰国的入境客人能够如期来杭参观、旅游，我们的航班只能坚持按原定时间运行。”昨天，海南航空杭州营业部的总经理告诉记者。

　　“我们已取消了12个赴泰的旅行团。”浙江新世界国旅市场部经理陈苑苑说，在接到浙江省旅游局的相关通知后，旅行社立即叫停了泰国游的出团和报名，并建议游客更换目的地或延期游泰国。不过，泰国一地游可以建议游客延期，但如果是走新马泰这条线的客人，新加坡和马来西亚当地预订酒店房间是不可以退的。“这样一来，新马泰这条线，至少要损失1000元一个人，而这些费用全部由旅行社来承担。”

　　目前，杭州市海外旅行社也有几个团队滞留在泰国，但早就远离了曼谷。“我们每天都有和在泰国的领队进行连线，从反馈的情况来看，一切都在照常进行，客人们的心情也很平静，没有受到任何干扰。”杭州市海外旅行社出境中心总经理赵筠筠说，虽然旅行社也表示，如果有客人想提早回来，他们会及时做出安排，但目前为止，还没有客人提出申请。 　　此外，携程网杭州分公司有关负责人也表示，正在泰国的旅行团行程基本没有受到影响，在泰国旅游的客人没有出现安全问题。对于近日将出行的游客，携程主动致电劝其退订或延期，大部分客人都选择了延期出行。 　　“虽然绝大部分客人因为行程取消，将产生实际费用损失，但是为了体现以客户为中心的服务理念，使得客人更放心地预订旅游产品，携程将退还除签证费外的全部订单金额。不过，签证有3个月的有效期，因此客人基本上没有损失。”该负责人表示。 　　至于何时重开泰国游线，多数旅行社表示，将根据局势发展作判断，目前仍是未知数。此外，虽然“红衫军”重创泰国的旅游业，却催热了其他东南亚国家的旅游线路。记者获悉，柬埔寨、马来西亚等东南亚线路并未受影响，游客报名依旧火爆。