国航重庆地服部快速保障转机旅客

民航

通讯员谈辉报道：4月12日下午14：48时，国航重庆公司地面服务部客运室接到商调通知，CA4428由于机械故障，飞机将延误至1545到达重庆，航班上有衔接1600起飞的CA4135和1610起飞的CA4557的旅客各一名。
　　在得到这一消息后，客运室值班主管马上在系统内提取了两名旅客的详细信息，在确认两名旅客都没有托运行李后，主管让46号柜台值机员为两名旅客办理了登机牌，并盖上了中转章。为了能在登机口顺利的接到这两名转机旅客，客运室还专门用A4纸打印了这两名旅客的名字以便于在机舱口找到客人。
　　15：50，陈渝梅在远机位顺利接到了这两名旅客，并快速带领他们坐上了等候多时的国航内场车。15：57和1600对讲机中分别传出"客齐关舱门"的声音，一直为旅客忙前忙后的陈渝梅终于松了一口气，虽然后背都被汗水打湿了，但想到旅客临别时的话"好，好，好，还是国航的服务好，不仅专门举牌在飞机门口接，还有专门的车送我们，你们真是做的太好了"，陈渝梅随手抹了抹额头的汗水依然满足的笑了。