东航客舱经理与塔台交流世博保障经验(图)

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　　中国民航新闻信息网　通讯员吴瑛 沈杰报道 为进一步提高服务质量，提升团队素质，加强上海世博会保障力度，东航客舱服务部客舱经理分部党支部与虹桥塔台党支部交流会于5月13日在虹桥塔台举行。交流会让管制员和机组人员的面对面沟通，加深了彼此的了解和对相互工作的理解，拉近了飞行机组人员和管制员之间的距离。

　　“针对乘客提供服务”和“针对机组提供服务”的责任，义务，沟通方式，态度，技巧是讨论的热点，通过交流，彼此更加深入的了解了对方的工作性质，互相学习，采纳对方工作中的宝贵经验；并对共同关心的“流量控制”，“地空交流”等话题进行了深切交谈，并对今后双方进一步交流达成了共识。