取消航班未如实告知 海航被判违约赔偿差价

民航

　2010-06-01 《北京晚报》 记者张蕾，通讯员刘妍　

　遭遇雷暴天气，北京到深圳的航班延误近7个小时后，被海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）以“深圳机场关闭”为由宣布取消，但同一时间段却有其他航班在深圳机场降落。昨天（31）上午，朝阳法院一审认定，因未如实告知航班取消原因，违反了重要事项的告知义务，海南航空公司构成违约，判决其赔偿三名乘客额外支出的机票费用840元。
　　去年7月5日，刑事辩护律师李先生与两名当事人，准备搭乘海航14时40分由北京飞往深圳的航班，前往深圳参加重大刑事案件的庭审活动。因遭遇雷暴天气，航班在延误近7个小时后宣布取消。李先生一行三人遂将海航告上法院要求赔礼道歉，并赔偿损失5900元。
　　李先生表示，登机后，海航先是告知因空中管制的原因飞机不能按时起飞。直至晚8时许，海航通知全部乘客下机等待，并于当晚9时30分，通告因深圳机场关闭，该次航班取消，并为他们办理了退票。但之后李先生却成功登上南航的一趟航班，被作为特殊旅客安排在晚11点多飞往深圳。
　　开庭时，海航的代理人对此解释为，飞机机型、系统以及飞行员资质等多种原因造成在同等条件下有的航班可以飞有的航班不能飞。深圳机场在次日早上4时至7时因跑道维护将关闭，李先生当时乘坐的航班没有安装二类盲降系统，不符合飞行条件，且考虑到不能在深圳机场关闭前抵达，因此取消了当晚航班。
　　朝阳法院认为，海航因天气原因推迟飞行并告知乘客，其行为不存在过错。但其后取消航班，系基于其考虑到到达地机场因跑道维护而关闭，就该情况海航并未向乘客如实告知，违反了重要事项的告知义务。在海航取消航班后，亦未考虑到乘客的具体需要，依照有关规定为李先生等人安排一个能够定妥座位的航班或者签转给其他承运人，亦构成违约。就海航的违约行为，致使李先生等人多支出机票费用840元，海航应予赔偿。综上法院作出上述判决。
　　承办此案的法官蔡峰指出，本案中，虽因天气等客观原因导致履行障碍，但海航在处理航班延迟问题上的不当做法是双方纠纷引发的主要原因。希望海航今后以此为戒，更加考虑旅客的合理需要，提升服务质量，减少类似纠纷的发生。