电子客票需7天内打印 律师认为此举涉嫌违规

民航

2010-07-14 《生活新报》 记者张子森



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[size=11.6667px]　图：电子客票一般在机场都能打印。（资料片）

“ 我不知道航空公司还有这样的规定。”13日，张先生准备打印自己6月份的一张机票行程单时，被告知由于超过了民航部门规定的7天时间，系统内已经没有了他的登记信息，无法打印，他也因此无法报销路费。就此问题，税务部门表示，相关法规没有对电子客票规定打印期限；而律师则认为航空公司的做法涉嫌违规。

只因过了“7天”，电子客票无法打印

　　13日，张先生介绍了他的遭遇。今年6月2日他从济南去威海，选择的是天津航空有限责任公司（Tianjin Airlines Ltd.，简称“天津航空”）的航班。由于是第三方帮忙通过网络订的票，他认为只能在机场打印行程单。
　　但在济南遥墙国际机场，张先生被相关工作人员告知这里没有天津航空的办事处，因此不能从机场打印行程单。而张先生到了威海以后，碰到了同样的问题：由于该航空公司没有在机场设置办理点，因此不能打印电子客票。
　　“我回到济南以后一直忙着出差，直到今天咨询打印行程单时，天津航空公司的客服人员说已经过了7天时间，无法打印航空运输电子客票行程单，可我根本就不知道还有这个规定。”张先生说。
　　据了解，张先生以往都通过网络订票，订好票后直接去机场打印行程单。碰到在机场无法打印的情况还是第一次。“如果及时回来就能够通过其他途径打印，但像我这样往往出差一次就是七八天，这样就耽误了打印时间。”张先生认为这样的规定不合理。

航空公司表示这是统一规定

　　13日，记者致电天津航空公司客服，被告知航空公司长期以来一直执行这样的规定，“很多旅客通过订票处或者拨打我们的电话订票，我们在收钱的时候顺便把电子行程客票送上，很少碰到这样的情况。”
　　但现实是通过网络订票很难直接得到电子行程单。“我一般都是网上订票，然后去机场打印，大的航空公司都会有办理处，因此可以打印，但碰上一些小航空公司，却不能在机场打印。”经常出差的市民陈伟表示，如果碰上出差时间长，不能及时打印，可能就打印不出来了。
　　那么航空公司是否可以更改一下打印期限，让出差时间较长的人能够回来之后再打印呢？
　　“7天这个时间是在中国民航总局的同意下统一设置的，所以调整权限还是在民航总局。”驻济南一家航空公司的相关负责人表示，行程单数据库内顾客的乘机信息只保留7天，7天以后就查不到登记信息了，因此无法打印。
　　一家航空公司有关人士称，这种情况以前航空公司也碰到过，但主要是没有人较真。

律师认为航空公司此举涉嫌违规

　　航空公司类似的规定是否存在违规嫌疑？13日，济南地税客服370108号接受记者采访时查询了相关资料，明确回复记者：“相关法规没有规定电子客票必须在七天之内打印。”
　　北京京大律师事务所郭洪军律师认为，根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票”的规定，收款方有向付款方开具发票的义务。
　　“航空公司类似的规定明显和法律规定有冲突，作为一个行规必须要以法律规定为主。”郭律师认为，航空公司不仅需要给类似遭遇的乘客开具发票，还有必要向上级单位提出申请，更改这一行内规定。