大连机场集团整合机场资源 谋划销售新格局

民航

2010-08-15 大连市人民政府国有资产监督管理委员会网站

[size=11.6667px]　为了全面提升机场客货销售能力，做到当前止跌反弹，年底实现销售占有率重回第一，大连机场集团在7月份专门召开了销售工作专题会议，从“整合资源，谋求创新，加强管理，提升服务”上着手，制定了十四项有力措施：
　　一是立足机场战略目标，调整组织结构。调整客货销售公司组织结构，加强销售力量。二是完成机场门户网站向机场商务网站的改造转型。充分利用电子商务手段，提高航班查询效率，并将租车、旅游、订房等相关辅助功能全部纳入其中。三是将大客户开发作为销售工作的重点。扩展大客户，开发管理软件功能，提供精细化服务，提升销售核心竞争力。四要推出“易通卡”服务品牌。设立专用值机柜台、安检通道、专用休息室，为旅客提供从销售到登机“一条龙”服务。五要加强航班动态网的宣传工作。利用电视、广播、报纸等各种媒介和载体，宣传大连机场航班动态网。六要积极推动周边城市销售代表的设立。积极在东北地区更广泛的区域设立办事处，进一步做好周边市场、27个联盟辐射机场、西南、西北中转市场的开发工作。七要加强潜在市场开发力度。制定完善中转销售产品方案、中转服务产品方案和旅游市场开发方案。八要强化机场资源控制。加快清理候机楼柜台使用，统筹资源，逐步规范离港系统订座服务对外合作对象。九要加强同银行间的合作发展。推出刷卡购票捆绑延伸服务产品，促进销售网络的扩大。十要加快服务管理软件的开发。十一要扩大销售合作范围。组织航空公司驻大连办事处与销售中心召开销售对接会。十二要抓住国际销售不放松。抓住重点客户，广泛联系航空公司争取销售政策，扩大影响力。十三要加强自身管理。要不断在“精”、“专”、“勤”上下功夫，提升管理水平，提升执行力。十四要进行现有问询资源整合的调研论证工作。