南航北方地服部快速保障5名晚到澳洲中转旅客

民航

    飞往广州的CZ351航班结表之后，由沈阳出港经广州中转至悉尼的5名旅客（其中包括1名儿童、1名婴儿和2名老人）才急匆匆赶到值机柜台。距离航班起飞仅有半个小时了，他们能顺利成行吗？
    11月5日12:30，沈阳出港的南航CZ351航班已经结表。这时，一位女士跑到晚到旅客值机柜台前，气喘吁吁地对南航北方地服部值机员武丽娜说：“你好！我们一家5人坐下午一点的飞机去广州，再中转去悉尼。因为堵车来晚了，一定要帮助我们赶上这趟航班啊!” 武丽娜马上安慰女士说：“您先不要着急，航班刚结表，我们尽最大努力让你们走上。”
    原来，这位女士姓洪，她带领父母和两个孩子去悉尼，其中一个孩子还不到两岁。因为路上堵车，她们没有及时赶到机场。考虑到情况特殊、时间紧迫，武丽娜立即把这一情况报告国内值机室主任王津东。王津东主任不但同意为旅客办理乘机手续，而且迅速来到柜台和武丽娜一起帮助旅客。12:40，两人就为5名旅客办完了乘机手续和行李直挂目的地的托运手续。接过登机牌和行李牌后，洪女士感动万分，连连称谢。

    刻不容缓，王津东主任叮嘱已在柜台边待命的导乘万翠翠马上带领旅客过安检。在万翠翠的协助下，5名旅客在8分钟内通过了安检通道。过了安检，万翠翠又迅速引导旅客急匆匆赶往登机口，再过廊桥。12:50，5名旅客登机完毕。与此同时，快速反应的行李查询部门也把托运行李装上飞机。
    13:00，CZ351航班正点起飞。