做飞行员的“大管家”

新强

 “喂？李鸣吗？睡醒了吧？我是分部的老吴。你的疗养帐手续已经全部办好了，有空来分部取就可以直接去报账中心领钱了。”“太感谢了！吴叔，我这就到分部去。”飞行部 B757二分部机长李鸣昨晚刚从郑州过夜回来，上午一睡醒就接到分部助理吴佳坪的电话，心情非常舒畅，一扫最近连续过夜，家中好多琐事未能处理的烦躁和愧疚。fficeffice" />

飞行员是航空公司最重要人力资源，飞行队伍的稳定，关系到航班的安全与正常。注重飞行员对公司的满意度是稳定飞行队伍的关键，也是“尊重人才”企业文化的具体体现。影响飞行人员满意度的因素多种多样，思想问题是其中的一个重要因素。

新疆地理位置特殊，长航线多、飞行时间长、任务重；红眼航班多、所飞中西亚机场净空环境恶劣；社情复杂，空防压力大，造成飞行员思想易出现波动，新疆分公司从小事入手，努力为飞行员创造宽松、和谐的工作环境，用一件件小事温暖飞行员的心。

飞行员报销疗养帐看似小事，其中却蕴含着“大”程序。由于大部分飞行员对报账流程、所需签字的部门和领导及财务手续等都不大熟悉，造成在有限的休息时间里报账效率低下，牵扯精力过多，影响休息和情绪。飞行部便从飞行员角度出发，安排专人为其全程代为办理，免去飞行员来回奔波的不便。机长李鸣拿到疗养报账后感激的说：“多亏吴叔替我跑腿，节省了我的时间，能在这样的集体中工作和生活我感到很幸福。”

而这仅仅是飞行部为飞行员做实事、做好事、稳定飞行队伍的举措之一。飞行部还通过召开飞行员家属座谈会、建立飞行员家属电话联系制度和飞行员家属交流制度等形式，了解飞行员实际困难，并积极帮助解决，加大对飞行员及其家属的生活保障，为飞行员解决后顾之忧，可以说，飞行部就是飞行员们的“大管家”。

飞行员们都说，由于航班生产任务忙，经常在外过夜，疏于对家人和生活的照顾，心存矛盾和愧疚，但有了这些温暖的小事，为其节省了大量时间和精力，他们便能将有限的休息时间更多的投入到陪伴家人、顾照家庭等方面，缓解了心中的愧疚感，能更好的将身心投入到飞行工作中。

“尊重人才、服务人才”，飞行部从实际出发，从稳定飞行队伍入手，在制度上、工作上、生活上等各方面为飞行员创造良好的环境，使飞行员在企业中不断成长与发展，并与企业产生深厚情感，形成与企业文化一致的理想追求的精神境界，得以与企业产生和谐的共鸣。

 

南航新疆分公司  王琛