和谐亚运 激情盛会 南航贵州蓄势待发

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中国民航新闻信息网 通讯员 赵梁报道：第十六届亚洲运动会即将在广州隆重开幕，作为广州亚运会的官方合作伙伴和航空唯一指定承运人，中国南方航空股份有限公司秉承"规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务"的宗旨，举全员之力做好亚运服务保障工作。10月南航贵州公司各部门也吹响了"参与亚运、服务亚运、奉献亚运"的号角，全员积极主动投入到亚运服务保障中。
　　飞行部加强机组资源管理一切为了保障亚运
　　安全第一、第一安全是航空公司的准则和信条。在借鉴奥运会、世博会和新中国成立60周年庆典飞行工作成功经验的基础上，贵州公司飞行部坚持"安全第一"的原则参与亚运、服务亚运。各中队加大安全管理力度，认真查摆安全隐患，严把飞行训练等重要关口，严格落实空防安全的各项要求，对涉亚航班的飞行做到以强有力的安全保障。
　　为确保亚运期间飞行安全工作安全、平稳、有序地运行，贵州公司飞行部要求各级值班人员、备份机组要全力做好运行保障工作，要严格按照《飞行运行手册》和机型《FCOM手册》实施运行，杜绝违章操作和随意操作的现象。做到人员、思想、精力、信息四到位并积极配合运行指挥部、保卫部、客舱部等部门扎实做好各项亚运安保工作，做到科学搭配机组力量，在实行机组双备份的同时，还规定飞行值班干部在值班时必须携带飞行制服、空勤包。一旦出现备份机组用完的情况，由飞行值班干部执行飞行任务，避免出现因飞行原因引起的航班延误，确保飞行安全。
　　飞机维修厂筑牢亚运飞机安全"防火墙"
　　为给旅客提供舒适的客舱环境，保障飞机安全，保证航班正点，公司飞机维修厂深入动员造声势，高度重视做准备，精心部署提标准，努力做好亚运前期工作。对公司所属8架飞机展开全面系统的安全预检，尤其对飞机发动机、液压、导航等重要系统进行了全面的排查，并重点对油液渗漏等隐患进行了研讨，以确保飞机在亚运期间安全正常平稳运营；对客舱内的各类服务设备进行全面检查和更换，全力以赴保亚运。
　　指挥部飞行签派室加强SMS安全管理体系建设
　　指挥部飞行签派室以做好每项工作、保障好每个航班作为战亚运的出发点和落脚点。准确把握亚运期间航空运输保障的特点，以更高的政治热情、更强的责任心、更严的运行标准、更实的工作作风，牢牢把住安全关口，不断加强SMS安全管理体系建设，全面落实安全工作的各项措施，积极排查和整治安全隐患，确保飞行、适航、运行、空防安全。
　　签派室签派岗还要求：要严格签派放行，为机组提供优质的放行讲解服务；严格监控航班动态，积极协调解决航班运行的不正常情况，从保证安全、服务、效益的角度合理调配航班。针对今年亚运期间气象条件特点，要有完善的应急预案和备份方案，发生不正常情况时，要利用备份方案把损失减少到最小，在最短的时间内恢复公司正常运行。特别是涉亚航班前续航班在符合条件时要坚持启动"快速过站"程序，缩短过站时间，提高现场运行品质。确保公司涉亚航班正常率在考核范围内完成正常率指标。
　　保卫部"金穗"示范组开展"迎亚运促安保安全演练"
　　为给2010年广州亚运会保驾护航，南航贵州公司"金穗"示范组近期积极开展了以"迎亚运、促安保"为主题的安全大演练。
　　此次演练的主要内容有：机上非法干扰、机上群体性事件的处理、扰乱行为的定义及区分处置、机上紧急设备的存放位置和使用方法等航空安全的相关内容。同时，教员还通过收集历年飞行中发生的重大非法干扰事件进行案例分析，使各位组员更深刻的理解如何排除机上安全隐患及处置应急预案的各项能力。贵州公司保卫部要求全体空警、安全员从思想上加强对亚运安全工作的认识，严禁出现疏忽大意的现象。
　　客舱部加强部署提供高水准的空中服务
　　贵州公司客舱部数次召开亚运航班运行保障筹备会，积极做好执行亚运航班乘务员的选派工作，力求在亚运会期间为旅客们提供更加优质的空中服务。公司客舱部将精选业务娴熟的"云鹭"和"云鹤"示范组的空乘人员，分别执行贵阳至广州的航班上为旅客服务。做到旅客想到的，我们有准备，旅客想不到的，我们同样有准备，一定让旅客感受周到的如家服务，一定要让涉亚两舱旅客充分体验到空中两舱服务的尊贵与温馨。
　　地服部亚运航班保障工作准备就绪
　　南航作为本次亚运会唯一指定承运人，秉承"激情盛会，和谐亚洲"的服务主题，贵州公司地服部全体成员纷纷表示在亚运即将到来之际，力争用安全、正点、热情的服务，让每一位旅客感受到南航地服人的风采。面对涉亚中转旅客，地服部将加强航班动态和中转信息的监控，并积极与中转旅客比较密集的涉亚航站加强联系，做好中转参会者的服务。同时积极做好亚运旅客的引导服务工作，确保旅客"转得上、转得快、转得顺"。在亚运期间，贵州公司地服还将选拔形象气质好、服务意识强、且有较强的中、英文交流能力的业务人员为涉亚高端旅客提供优质服务，特别是对贵阳--广州航班，将会由专人迎送引导"涉亚"两舱旅客进入休息室专享区域，并对高端旅客提供一对一的个性化服务。
　　配餐部精美亚运餐食亮相亚运航班
　　近日，南航贵州公司一年一度冬春季机上改餐在航班上亮相，此次改餐即推行南航一贯倡导的"安全、养生、美味"的航餐理念,又围绕"绿色亚运，健康美食"的主题。此次航空餐食的换季着重于贵州冬春季天寒潮湿的特点及亚运会举行的特殊时期，贵州公司配餐部为此专门推出了具有温补作用的黄焖羊肉、红烧牛肉、带皮黑山羊肉等养生食品，同时针同时还推出了一款"冰清玉洁"具有滋阴养肺功效的美食冰糖枸杞炖雪梨，对经济舱旅客推出了海产品刁鱼柳等，届时各国的亚运键儿和高端旅客都可以在空中品尝到不同风味的航空美食。
　　第十六届亚运会注定是一场激情的盛会，作为亚运会合作伙伴的南航更将倾心服务广大旅客。亚运会的脚步越来越近，南航贵州公司也将全力打造精品亚运服务，与旅客共享亚运激情。