暴风雪袭击纽约民众受困 微博成联络生命线

民航

2011-01-03 《南国都市报》

　图：连日暴风雪侵袭致使美国纽约地区部分居民出行受阻，旅客滞留。微博成为许多受困民众与外界联络、寻求帮助的一条生命线。

　连日暴风雪侵袭致使美国纽约地区部分居民出行受阻，旅客滞留。面对出不了门、回不了家、打不通电话的窘境，发微博成为许多受困民众与外界联络、寻求帮助的一条生命线。
　　德国媒体2010年12月30日报道，新泽西州纽瓦克市市长科里·布克在微博个人主页发帖安抚受暴风雪围困的民众，同时经由网站收集求助信息，帮助疏通道路、实施援救。
　　蒂莫西·赫斯特家住弗吉尼亚州，他身处纽瓦克的妹妹芭芭拉因暴风雪受困家中，亟需帮助。情急之下，赫斯特想到用微博求助布克。“我妹妹没法出门给孩子买尿布，”他在布克的微博个人主页上留下呼救信息。布克稍后回复：“我现在送尿布过去。我们很快会赶到她住的那条街。”
　　除帮助受困民众与外界取得联络外，微博还成为一些航空公司与滞留旅客间沟通交流、提供服务的有效工具。
　　纽约约翰·Ｆ·肯尼迪国际机场12月26日关闭后，美国达美航空公司（Delta Air Lines Inc.）9名员工次日开始接受特殊培训，学习经由发微博帮助那些航班取消的旅客办理机票改签。
　　《纽约时报》报道，纽约大学学生丹妮尔·赫明12月29日苦等5个小时，希望能搭乘美国捷蓝航空公司（Jet Blue Airways Corporation）航班从佛罗里达州迈尔斯堡飞回纽约，但最终航班取消。
　　看着移动电话上网络繁忙的提示语，想着自己可能到元旦才能坐上回家的航班，赫明一时没了主意。但她很快想到，自己一个朋友先前遭遇航班取消后迅速在航空公司的微博主页留言，结果成功改签。赫明于是掏出iPhone手机搜索，发出几条微博。不到一个小时，她在另一家航空公司订到机票，同时拿到了捷蓝航空公司的退票款。“这是应对这种状况的更好方式，”赫明说，“它就是高技术世界快速发展的完美范例。”
　　皮尤互联网和美国生活项目研究员李·雷尼说，微博发挥的作用有限，但在关键时刻起到的信息分享、沟通交流作用至关重要。