等半天航班取消 讨说法旅客硬闯机场贵宾室

民航

2011-01-30 《北京晚报》 记者许前程　

　　昨天（29日）下午2时许，北京首都国际机场（简称“首都机场”）二号航站楼（T2）内，100多人硬要往机场的贵宾休息室闯，机场的工作人员赶紧阻拦，还拨打了报警电话。原来，这些乘客的航班因飞机故障取消了，他们要讨说法，最终航空公司又紧急调了一架飞机进京，方才解决此事。
　　乘客戴先生说，他们要乘坐的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）MU5136航班是从北京飞往山东烟台的，原定是昨天下午3时10分起飞。乘客约有200人，想着只用飞一个小时就能到家，大家都很高兴。可他们在机场等了半天，突然航空公司的人告诉他们，飞机因为机械故障，在烟台没有飞回来，要安排他们这些旅客去宾馆。
　　一听这个消息，乘客们立刻着急起来，“老家亲戚都在等着接我呢，我们着急回家过年啊。”“去宾馆？是不是得在那住一宿啊？”旅客们议论一会儿之后，跟航空公司的工作人员吵了起来。再过一段时间，双方协商仍无结果，乘客们的情绪开始激动起来。有人提议，坚决不去宾馆，要去机场的贵宾休息室内等，要求对方尽快解决问题。之后，就出现上百人硬往贵宾休息室闯的局面。
　　之后，机场工作人员报警。东航的相关负责人也出面协调，他们答应乘客，会从别的地方尽快再调一架飞机进京，但估计晚上6时许到。他们又给每个乘客发了一瓶水，一袋饼干。听说能回家了，乘客们的抱怨就少了很多。昨晚7时许，他们终于坐上了飞机，并于昨晚8时许平安到达目的地烟台。