SITA推动机场启用“移动设备”进行行李追踪

民航

2011-06-10 环球旅讯 Melody/编译

　图：SITA推动机场启用“移动设备”进行行李追踪。

　机场的地面工作人员将被配备一个移动设备，这将使他们更好的帮助乘客找回丢失的行李。

　　这项服务是已有的SITA 的WorldTracer系统的延伸，获得了国际航空运输协会（International Air Transport Association，IATA，简称“国际航协”）的支持，并使用来自Innovata的航班数据。

　　当450多家航空公司以及地面工作人员在全球2,200个机场采用现有的WorldTracer进行行李追踪的同时，WorldTracerWeb Mobile将帮助把诸如遗失物品的潜在下落等硬数据传递到行李大厅和机场内其他地方的工作人员手中。

　　SITA估计有1/8的遗失行李和中转航班有关，这意味着这些遗失行李不可避免的被安排在跟乘客无关的航班上载运。

　　新的移动服务将允许地面代理报告任何遗失的行李，并处理遗失行李的行程变更，以将行李归还给旅客。

　　这个系统在本周全面启动之前，在捷克共和国的首都布拉格机场进行了试验。

　　机场信息与通信技术（Information & Communication Technology，简称ICT）运营经理Martin Sykora说：

　　“在测试过程中，我们在布拉格的地面代理能够为乘客提供快捷的服务，使他们迅速领取行李。

　　“该项服务的灵活性意味着在任何时候任何地点，需要解决任何处理不当行李的时候都有工作人员安排，并减少将行李送还给行李主人的时间。

　　SITA宣称尽管在过去四年遗失行李的数目在世界范围内呈现出减少的趋势，2010年由于冰岛火山喷发，（遗失行李的）数目略有上升。（Melody/编译）