旅客滞留机场14小时无人管 只吃一个肉夹馍

民航

2011-06-08 西部网 记者杨雷、黄翔

　现在越来越多的人选择乘坐飞机出行，但是飞机延误却使得本来快捷的优势变成了一种无法确定的等待，今天，去往北京的很多乘客就很闹心。
　　在西安咸阳国际机场，在候机大厅我们看到有很多人在排队等待，本来他们应该在对面办理出发手续，但是他们现在却在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）的咨询处办理业务，因为他们的航班延误了，正在办理改签手续。
　　乘客：我们是早上8点的飞机，但一直都没人管，后来告诉我们现在要改签，签到什么时候我们也不知道，可能是12点半吧。我是准备去美国的，要到北京坐下午四点的国际航班，但是现在也不知道能不能到了，你说着急不着急。

14小时无赔偿，只安排吃了一个肉夹馍

　　在这我们发现，不光是有早上的乘客航班延误了，同时还有很多乘客是昨天晚上的航班，现在他们也在这里改签，困在了西安。
　　乘客：我们是昨天晚上8点的飞机，昨晚上他们就没说什么时候能走，光说北京的飞机飞不过来，我们已经等了14个小时了。
　　记者：航空公司有对你们赔偿吗？
　　乘客：没有，凌晨5点了才有人给我们找了地方睡觉，只吃了一个肉夹馍。
　　随后记者在机场工作人员那了解到，由于昨天下午北京突降暴雨，让北京首都国际机场（简称“首都机场”）无法起飞降落所以产生了旅客滞留的情况，今天早上一共有两班飞机出现延误，9个班次停飞，同时由于西安是备用降落机场，也有附近成都太原等去往北京的飞机临时在西安等待，由于国航飞往北京的航线较多，所以滞留的大部分旅客都是国航的乘客。
　　刚才我们也希望国航的工作人员出面解释但却被拒绝了，我们想出现问题应该积极来协商解决，同时也应该对乘客负责，安排滞留之后的安抚工作，不要让乘客既耽误了时间有堵了心。