滞留17小时 200余乘客无奈围堵机场安检通道

民航

　2011-08-31 《生活新报》 记者姚时美

　“前晚说天气原因不能起飞，昨日又称飞机撞了小鸟在维修。”一趟由昆明飞往重庆的航班，本该于前（29）日23点5分飞离昆明，却让200多名乘客滞留机场达17个小时，情绪激动的乘客投诉无门，于是封堵了机场的10号安检通道，并将周围的几个通道也一起围堵起来，希望航空公司能尽快解决此事。

先堵公路后堵安检通道

　　一名程姓乘客昨日介绍，航班延误后，机场工作人员前日晚上将他们带离机场，并安排住进了云武宾馆，航空公司的工作人员当时称航班已改为昨日凌晨2点，但直至昨日早上，都未接到航空公司的任何通知。无奈的乘客只好集体把云武宾馆门口的公路封堵起来，以引起航空公司的关注。

　　昨日早上机场大巴停在院内等候乘客上车，为了能在昨日之内返回重庆，乘客经集体商讨，决定去机场围堵安检通道。程先生说，“他们都是散客，有的是因为孩子已经开学了，有的是老人有高血压，而药品已经被托运了，真的是很着急，而且机场一直未给出明确的回复，也不派人来安抚大家，前晚说天气原因不能起飞，昨日又称飞机撞了小鸟在维修。”

　　昨日11点50分许，所有人来到机场大厅总服务台，要求工作人员找来负责人，却没有得到回应。乘客于是封堵10号安检通道，并将周围的通道也全部封死，导致其他航班的乘客只能绕道而行。赶来的工作人员想要制止，但因为乘客太多，而且情绪激动，只好作罢。

滞留17小时“终于可以回家了”

　　据了解，延误的航班属于西部航空有限责任公司（West Air Co., Ltd.，简称“西部航空”），由于该公司在昆明巫家坝国际机场没有代理人员，便全权委托云南祥鹏航空有限责任公司（Lucky Air co., Ltd.，简称“祥鹏航空”）的周先生代理。当周先生到来时已是昨日中午12点30分左右，而回家心切的乘客一早上没吃饭。

　　其中一个小女孩饿得直喊胃疼，坐在行李车上被妈妈推着走。小女孩说，前日晚上工作人员把她们带到宾馆，说好2点的航班回重庆，为此大部分人都没有睡觉，她到现在也没有休息，饭也没吃，胃病就犯了。

　　昨日13点33分，乘客们终因肚子太饿，要求吃饭然后再讨论赔偿等相关事宜。周先生也答应乘客半小时后给出答复，不放心的乘客吃饭时都坐在通道的地上吃。

　　昨日14点10分，西部航空公司的赔偿方案出来了，周先生告诉大家，“因西部航空公司现在调派不出飞机，由翔鹏航空公司代其载客，起飞时间定在15点30分，并赔付每位乘客200元现金。”但乘客对200元的赔偿金额表示强烈不满。“航班都延误10多个小时了，应该给高赔偿并全额退回机票。”周先生只得请示西部航空公司总部。直至昨日16点20分左右，滞留昆明达17小时的乘客，终于和西部航空公司协商结束，“终于可以回家了。”程先生无奈地说。