航班取消旅客踢客服 被警方拘留后深表后悔

民航

2011-12-01 新安传媒网 李莉，记者胡广

昨天（11月30日）下午，一架飞机因故障被迫取消航班，尽管工作人员耐心解释，一名旅客仍极不满意，不但拿茶水泼洒机场电脑，还脚踢工作人员。在被警方行政拘留后，他表示了悔意。

　　记者了解到，合肥至南昌的JR1515次航班本应于昨天下午1点10分起飞。但当23名旅客上飞机后，工作人员发现飞机有故障，需要紧急处理，便安排旅客在候机楼等候。下午4时许，航空公司工作人员来到候机楼，向旅客进行解释，称可以全额退票，也可改签次日航班，每人赔偿100元。

　　就在工作人员解释的过程中，一名男子吵了起来：“只赔偿100元啊？我在南昌的酒店和明天到北京的机票都订好了，这些损失怎么赔偿？把你领导的电话给我……”随后，该男子向其他旅客提出一起维权，候机楼内一度骚动起来。

　　“后来我们跟公司领导请示，准备安排该旅客当晚食宿，但他还是不依不饶，不停地和我们吵。”航空公司人员称，下午5点半左右，该男子突然拿起一只茶杯，将水泼洒在候机楼电脑上，紧接着他竟脚踢工作人员。

　　由于该男子的行为严重扰乱了机场秩序，机场派出所民警将他传唤至派出所调查。“我们口头传唤多次，该男子拒不配合调查，我们只好采取强制措施，将他带到派出所。”一位民警说。

　　据了解，该男子姓闫，北京人。记者昨晚从机场派出所获悉，该男子因涉嫌扰乱公共秩序被行政拘留。面对记者的采访，闫先生表示后悔，他称自己本来是来合肥参加一个项目投标，因未能如愿中标，心情非常沮丧。“我当时觉得航空公司只赔偿100元，而我在南昌的宾馆和前往北京的机票都订好了，这点赔偿不能弥补损失，一时情急就做出了荒唐的行为。”闫先生说。