体验成田机场细节魅力——这里的阳光很惬意

民航

　2012-03-06 《中国民航报》 记者程凌


　图1：机场内的模拟驾驶舱供旅客体验。

　从日本回来有一段时间了，但脑海里总是想起日本东京成田机场天台那片明媚的阳光。尽管这座机场有很多值得记忆的东西：琳琅满目的小商铺、别具特色的文化装饰、人性化的交通设施……然而，能够在温暖的阳光下坐在靠椅上，欣赏着碧蓝的天空下，各种飞机滑行、起飞、降落，这种惬意让记者印象颇为深刻。



你想出游　它让你舒服



　　由于是乘坐国航的航班，因此记者这次到达的是东京成田机场的一号航站楼。日本人极其注重细节，成田机场的各种人性化设计也着实让记者体验了一把细节的魅力。



　　刚刚下飞机，旅客首先看到的就是写着“日本欢迎你”字样的巨幅宣传画。通道两边几根错落的竹子，几卷扇形的画卷，让旅客在浓浓的日本风情中，很快融入到这片沉静的氛围中。机场所有的指示牌都使用中、日、韩、英四种语言标注，加之日本语中本来就有许多汉字，因此完全不会说日本话的中国人，在这里只要靠指示牌就完全没有障碍。一出关，您要去找托运行李时，一抬头准能看见电子屏显示行李的转盘位置；取行李的时候，当您想怎样才能到达市区时，行李转盘上的指示图马上就能告诉您；走到航站楼任何出口，您会想自己该怎么走，出口旁边的墙上就一定有您需要的地图；找到地铁口，您一定想知道怎样买票，多少钱，一转身，就会发现身边的自动售卖机和指示屏幕可以解决您的问题。如果您想要打电话，机场设置的各电话公司的柜台就能解决您的问题；如果您想寄快递，机场有集中的快递区域，有10多家快递公司让您选。日本人的精细真的可以让粗心的人感到惊诧，只要您需要它，它就会出现在您的面前。



　　在成田机场最让记者感动的是，机场与公共交通的无缝连接程度。一号航站楼有六层，坐电梯到达地下一层，就到了通往市区的地铁站。虽然，成田机场是世界上离市区最远的机场，然而日本地铁精确到秒的准点程度，让旅行者可以充分掌握自己的时间。地铁口的外面与停车场、公交车站无缝连接，乘客可以轻松转乘各种交通工具。据了解，这种连接最初并不在机场的规划中，是后期补充的，居然能做到这样的无缝隙连接，更加让人感到惊奇。

图2：行李转盘上的指示图会清晰地告诉旅客如何到达市区。







你想逛街　它让你尽兴



　　成田机场因拥有众多的大牌免税店而成为闻名于世的“购物天堂”。来到这座机场，记者找到了称其为“购物天堂”的另一个原因就是机场合理的设计规划。1号航站楼最大的设计亮点在于把到达和出发的旅客完全分流，分别设置在不同的楼层。然而，那些商铺、免税店、精品店并没有像大多数机场那样分散在旅客登机或出港的路途中，而是全部集中在航站楼三层，形成了商铺林立的一条购物街Narita Nakamise，其繁华程度不亚于市区的小型购物街。



　　细想来，机场的这种理念不无道理。时间仓促的旅客最希望的是方便快捷地完成登机手续。这些商铺的真正购物者是有充裕时间需要打发的候机者，因此这种更集中的购物街布局，能吸引有购买欲望的人们。



　　对于和记者一样对欧美大牌并不“感冒”的旅行者来说，看那些充满日本特色的商品，如手工制作的精美点心、身着华丽和服的小玩偶、独具地方口味的日式料理调料、喷涂着美丽樱花的装饰品等，就是一种享受。尽管囊中羞涩，记者无法都据为己有，但仅仅是驻足欣赏，也觉得时光如此温馨。



　　当然，喜欢大牌的旅客在这里一定不会失望。成田机场大牌云集，如GUCCI（古奇）、BURBERRY（巴宝莉）、HERMES（爱马仕）、MIKIMOTO（御木本）、 ARMANI（阿曼尼）、COACH（寇驰）等欧美大牌，在这里都能找到它们的专卖店。如果购物累了，咖啡店、麦当劳、日本乌冬面馆，选一个你喜欢的口味，在天花板透出的和煦阳光下，在悠扬的背景音乐中，享受一下日本的服务员对待“上帝”的服务，也不虚此行啊！




图3：航站楼内，旅客正在惬意地喝着咖啡。







你想游览　它让你震撼



　　来日本之前，记者去过很多国内的机场。或许因为每次都来去匆匆，总也看不到那种让记者心向往之的场景，即机场送别亲人，总也不忍离去，找到一个大大的观景平台，目送着他乘坐的那架飞机，缓缓滑行，冲上云霄。一直以为这样的场景只有在电视剧里才有。然而，在成田机场，记者看到了这样的场景。



　　当乘坐电梯到达航站楼最顶层，登上那长长的观景平台时，记者被震撼了。露天的平台延伸到远方，平台一圈有栅栏保护。栅栏外面，一架架飞机就在眼前起飞、着陆；栅栏里面，一个个靠椅上坐着静静欣赏飞机起降的观赏者。灿烂的阳光毫无遮拦地从碧蓝的天空撒向观景台。机场还特别贴心地在观景台上设置了望远镜，细密的栅栏格子上专门设置了几个大格子，可以让摄影发烧友们把“长枪短炮”伸出栅栏，拍摄出毫无遮挡的飞机画面。



　　记者到成田机场的那天，正赶上达美航空的两架飞机停靠在旁边。尽管受着核辐射的困扰，但晴朗的天空让人感觉东京的空气特别纯净。透亮的天空中，银色的飞机披上了金灿灿的霞光。看看观景台上坐着小憩的人们，记者想到，或许不仅仅是送行者，这里恐怕也是机场员工的最爱：茶余饭后、工作间歇，在惬意的阳光下，看着一架又一架航班在蔚蓝的天空划出完美的弧线，为世界各地的客人插上飞翔的翅膀，他们的心里一定也充满了阳光。



　　（本文图片由本报记者程凌拍摄）



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　　日本机场：来得舒心 购得爽快





　　笔者曾进出国内某机场两次，无论航程远近或起降的时段早晚，始终未曾在那里用餐，怕看到价目表便已倒胃。反倒是在一些国外机场，还有些消费冲动。



　　如日本东京成田机场的餐饮，此处的餐饮价格与市区相仿，多定位于800日元（100日元约等于7元人民币）~2000日元，且样式繁多。如一盘地道的鳗鱼饭料理，价格约1000日元，味道鲜美且价格媲美市区店铺，甚至更为实惠。这样的价格自然会吸引人们光顾，类似经验亦出现于大阪的关西机场。



　　对于擅长营销的日本人而言，将交通场所与购物消费空间两者合二为一，这点他们老早就是高手。第一次到日本旅行，第一站到达羽田机场时，笔者就发现日本人对机场的精心开发。在候机时笔者曾到羽田机场的国内航站楼闲逛，发现候机楼内不仅空间宽敞且动线分明，店家规划更是犹如百货公司，很容易让人产生恍惚感，自己究竟是来乘机的旅客，还是来“血拼”的购物狂呢？



　　后来才知道，羽田机场还真的吸引了不少非乘机或接送机的民众专程前往，其中又以航空迷以及情侣组合为多。原来羽田机场设有一座视野很好的飞机观景台，由此便成为民众出游的好去处之一。日后兴建的成田、神户等机场也都效仿这“秘密武器”，开辟飞机观景台，带动航空产品专卖店与机场其他商店的消费。



　　日本人让机场成为了一座交通便捷的观光游憩设施，一处让民众逛一个下午，且价格亦能接受的购物中心。如此一来，让机场店铺做更多生意，无论是当地居民或旅客都能点头满意。（王贞虎）