由于航班延误5小时，有乘客早起赶航班未吃早餐，有乘客抱怨大新华航空有限公司（Grand China Air Co. Ltd.，简称“大新华航空”）未提供正餐。航空公司表示延误时间并非用餐时间，所以只提供饼干和水。
前（4）日上午11时，数十名乘坐大新华航空GS7548次航班的乘客仍等在首都机场1号航站楼。乘客介绍，航班正点为早上7点起飞。
“我们早上5点就起来。”有乘客说，为了赶飞机，早饭都没来得及吃，航班延误后直到11点，航空公司都没有提供正餐。直到11时30分许，航空公司给乘客每人发了一瓶水和一包饼干。
中午12时05分，该次航班在延误5小时后起飞。
大新华航空首都机场值班经理表示，航班延误是天气原因造成，由于延误时间并不在中午饭点，所以未给乘客提供正餐，只提供了饼干和水。