美联航关闭印度呼叫中心 将职位转移回美国

帅哥

　　综合外电2月12日报道，美国联合航空公司（United Air Lines, Inc.,简称“美联航”）11日证实，它正在关闭印度的呼叫中心，并转移165个职位到美国。
　　一个月前，该航空公司的母公司表示正裁减1000多个职位，到年底之前共裁员9000名，以帮助控制亏损。
　　印度的职位将转移到芝加哥和夏威夷的呼叫中心，并由现在处理预订的员工担任。
　　美国联合航空公司发言人Robin Urbanski表示，从4月开始，这些员工将增加客户关系的职责，涉及旅程后的事务和投诉。由本公司员工而非通过第三方与顾客进行更成熟的谈话更加适合。
　　该公司大约三年前跟随美国企业外包以降低成本的潮流，把呼叫中心职位转移到印度。
　　编译：纪乐航