随机行李迟到一个月 航空公司被判赔偿损失

帅哥

　　因在一个多月后才拿到随机行李，汤某不能如期返回，造成返程机票作废，行李内的一些东西也遗失变质，因而他将承运方中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）告上了法庭。几天前，上海市长宁区人民法院对该案作出一审判决，汤某的诉讼请求得到法院的支持，东方航空公司被判支付返程机票款人民币3600余元，并赔偿行李损失人民币1000余元。
　　去年7月，汤某在法国巴黎订购了东方航空公司“巴黎——上海——巴黎”的往返机票，总票款813.77欧元（含各类税费，合人民币7000余元）。同年9月的一天，汤某如期从巴黎出发，顺利抵达上海浦东国际机场，可是随机的行李却失踪了。他当即在机场办理了行李报失手续。
　　此后，汤某多次电话联系“东航”，打听行李下落，并要求解除返程合同，退还返程机票款。“东航”则告诉他，必须到订票处（即法国巴黎的售票处）办理退票。难道为退机票要去一次巴黎？到了机票上注明的返程日期，行李还是没有消息，汤某只得浪费了一张返程机票。
　　事隔一个多月，“东航”终于找到了汤某的行李。“东航”愿意对行李的损失进行一定的赔偿，但不同意退还返程机票款，于是引发了该案。
　　汤某以运输合同违约为由，追究“东航”的赔偿责任。而“东航”认为：行李拖延交付，给原告造成的不便是轻微的，并不必然导致原告不能返程，因此不同意退还返程机票款。
　　长宁区法院经审理后认为，在机票注明的返程日之前，“东航”仍未找到原告的行李，该违约行为较为严重。通常情况下退票可以到订票处退票，但原告订购的是国际往返机票，不可能为办理退票再飞巴黎。“东航”作为承运方，应以方便旅客作为自己的责任，而不应当以内部规定作为拒绝客人退票的理由。