飞无锡班机误点 42乘客讨说法被弃机场一宿

帅哥

2009-09-12 《南方都市报》 记者邱永芬

图：滞留在机场的旅客打出“我要回家”的牌子。帅先生供图
　　原定于前日下午起飞的MU2928航班延误3个多小时，部分乘客为讨说法与中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）未达成共识。出于安全等各种因素，东航撇下这42名乘客起飞，乘客们为此在机场一宿难眠。
　　据东航广州值班站的刘站长称，之前一天（即9月9日），无锡机场流量控制，不少飞机在外面过夜没有回到机场，从而导致M U 2928前日18时50分才从无锡起飞，“延误了3个半小时”。刘站长说，下午3点半时有广播告示延误。
　　但包括李先生等多名乘客在内，对东航“不做出延误解释”表示不解。乘客李先生说，直至下午5点钟，广播才告知延误到9点半。为此，乘客要求讨个说法。据刘站介绍，乘客们一部分要求免费飞到无锡；一部分家不在无锡的要求到达后免费安排当晚住宿；再有就是要赔偿500—800元，并派车送到住处。但请示领导后认为未误点4个钟，还不具赔偿条件。
　　9时25分，机场通知登机时，不少乘客堵在登机口。9时40分许，机长站出来解释。这时，陆续有83名乘客登上了飞机。但不久有些登入客舱的乘客又冲了出来。
　　刘站长说，无锡机场将在0时30分准时关闭，停留下去已上机的乘客无法回到无锡。“为避免事态扩大”，东航在22时13分决定关闭登机口。董小姐等42名乘客因此被晾在机场一夜。
　　东航及机场人员曾多次到场协商，均不欢而散。昨日清晨至上午，双方一直为此在协调。最终的解决方案是：有12名乘客在昨日上午11点半，乘坐深航班机飞无锡；另30人被东航免费改签，于昨日下午12时52分起飞，到达上海后再由东航派出专车接送他们到无锡。