旅客贵重小包离身独游 东航20小时空中寻包

帅哥

昨（12）日，非洲来汉参加友人婚礼的外籍旅客安吉小姐欣喜不已，她遗失在飞机上的重要物品，转了一圈，又搭乘飞机回到她身边。　　10日晚，安吉搭乘中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）MU2398次航班，从西安飞到武汉，下飞机时，她不慎将装有护照，现金、银行卡和手机等重要物品的小包遗失在飞机上。当她发现时，着急得直落泪。
　　当晚10点多，中国东方航空武汉有限责任公司（China Eastern Airlines Wuhan Co.，简称“东航武汉公司”）市场营销部值班负责人吴劲松、客运处经理陈亚萍得知消息后，立即安排当班服务员邬晶迅速与公司清洁队以及机组联系查找，并陪同该旅客到警方报案，以备日后补办证件。
　　不久得知，当事飞机值乘武汉到宁波航班，当日23时55分在宁波落地，相关人员立即与宁波方面联系查找，然而未能找到。11日，客运处当班服务员肖雯又与全国各大机场及相关部门联系，终于在当天15点40分在宁波机场服务台找到了包。此时，距离宁波飞来武汉的MU2397次航班起飞只剩40分钟了，通过宁波机场地面工作人员和该航班机组人员的努力，这个小包顺利上了飞机。11日17时45分，小包坐着飞机到了武汉。当安吉听说包已找回时，激动地在电话里连声道谢。
　　11日晚，客运处党支部书记万军带着服务员肖雯，将包送到安吉住的酒店。不巧的是，安吉有急事外出了。昨日一大早，他们就赶到酒店，亲手将包送还给旅客，并谢绝了对方的酬金，安吉感动得热泪盈眶。面对安吉的感谢，万军表示，“东航一直秉承着‘以客为尊 ，倾心服务’的理念，用真心为旅客提供最优质的服务，20个小时找回小包，本就是我们应该做的。”