春秋航空要求机上销售人员行为语言尽量轻柔

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新民网 记者徐媛媛

　　今日（11月24日），在春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）在其通气会上称，近日媒体和网上对机上销售进行热议，有乘客抱怨销售太吵。春秋航空将要求销售人员行为语言尽量轻柔，旅客一旦抱怨，乘务将被扣分、扣奖金。春秋航空还大倒苦水：机上销售是为了降低票价，已从自身降成本、扣费用，例如：异常简陋的办公条件；国外出差住地下室、吃方便面、拒绝客户提供豪华车；连打的都舍不得。