宁波:4200架次运力支持 17项服务展春运特色

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2010-01-30 宁波栎社国际机场网站

　随着2010年春运临近，宁波栎社国际机场（简称“宁波机场”）候机厅的旅客数量近期明显上升，据预测，今年春运期间，进出宁波空港的旅客数量将达到46万人次，同比将增加11%。为保障春运期间旅客顺利出行，宁波机场积极部署落实运力，并在保障安全、提升服务等方面做了精心部署，争取让每一位旅客走得了、走得好。
　　2010年春节运输工作将从1月30日开始，3月10日结束，共计40天。1月中旬机场成立了以陈遵举总经理为组长的春运工作领导小组，同时通过领导小组会议、办公室成员会议以及每周的生产讲评会，重点传达了中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）《关于认真做好2010年春运航空运输工作的通知》精神和宁波市春运办相关重要指示，并结合机场实际，研究部署机场春运工作的具体任务。

4200架次航班提供运力支持

　　2010年春运期间，宁波机场将投入约4200架次航班运送旅客，旅客吞吐量将超过46万人次，相比去年春运，增幅分别达到10%和11%。
　　根据航空市场预期以及航空公司运力投放等综合因素分析，今年宁波机场春运客流量将有较大幅度增长，客流主体以商贸、旅游和探亲为主，流向主要是湖南、湖北、江西、四川等省份，以及北京、大连、哈尔滨、三亚、香港等商贸和旅游城市。为保障公众出行的需求，机场方面初步安排春运加班航班168班，主要是飞往长春、重庆、武汉、哈尔滨、桂林、三亚、台北、曼谷和巴厘岛等城市。其中，今年新开辟的台湾直航航线由于市场需求大，各航空公司纷纷加大运力投入，往返台北的加班航班数量最多，共计增加42班，为所有航线之最。充足的航空运力投入，将带给乘客更多的出行选择和更为舒适的旅行体验，同时也在一定程度上为缓解市民春运出行难问题提供了支持方案。

3个中心确保航班正常有序运行

　　确保机场运行安全、平稳、有序，是春运工作的首要任务。为满足旅客对民航春运正点、舒适、便捷等多方面的需求，机场在增加航班同时，充分考虑春运期间可能出现的特殊和极端天气情况，做好高峰客流、突发客流的预测，完善应对突发航班大面积延误的保障预案，要求各保障部门在航班晚点时，服务必须正点，保证运输秩序正常。春运期间，机场将落实一线领导24小时值班制度和信息及时上报制度，同时形成由现场运行保障部、新闻中心、公安分局牵头的保障中心、新闻中心和支持中心三个部门，三部门间密切配合，高效处置各种问题和矛盾，努力提高运行信息处理的效率和运行决策的时效。
　　同时，针对春运的特点，机场要求各相关单位从设备维护、安全检查、社会治安等途径出发，切实抓好运输安全的各项工作。其一，确保运输设施、设备处于良好的运行状态，严禁不符合安全条件的运输设施、设备投入春运，严禁飞机带冰、雪、霜起飞，确保复杂气象条件下航空安全；其二，加强安全检查力度，特别是加强对易燃易爆物品的检查，杜绝违禁物品被带上飞机；其三，严格安全保卫措施，严厉打击各种危及航空和旅客安全的违法犯罪活动，全面维护机场正常运行秩序。

17项特色服务体现机场春运特色

　　为切实提高服务质量，机场在原有的优质服务基础上，从售票、客运、货运等三个方面创新推出17项特色服务，努力打造温馨空港、舒适空港，为出门在外的春运旅客送去温暖和祝福。
　　售票方面：机场承诺将免费送票范围由市区扩大到镇海、北仑、奉化，开设特殊旅客购票专柜并提供无人陪伴售票服务，同时还将为上门购票和乘坐大巴的旅客提供便民用品。
　　客运方面：机场将为首次乘机旅客办理手续提供一路阳光导乘服务，在候检区设立流动咨询岗为旅客随时解答问题，为特殊旅客提供全程陪同和优先登机服务，开展阳光微笑服务竞赛活动等等。春节前后，服务员们将向旅客送上代表春节祝福的糖果、饮料、好运红包以及新年问候；大年三十，将为旅客提供晚到急助服务确保客人成行。机场还将在大年三十、初一两天向商务贵宾楼客人提供饺子等节日特色热点心。
　　货运方面：春运期间，货运出发柜台新增“充氧”特色服务，提供包装、充氧、接货的一条龙海鲜服务绿色通道，货运车队承诺上门收货；另外，机场海航到达柜台还将推出“电话预约”服务，解答客户咨询并24小时办理提货手续等等。