一架波音737紧急备降郑州 乘客看见引擎着火

航空

2010-03-24 《郑州晚报》 记者王菁

　　中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）发布“有关波音737飞机存在安全隐患的通知”所引起的乘客恐慌还没“降温”，3月23日傍晚，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）一架MU2454由北京飞往武汉的航班因机械故障备降郑州新郑国际机场（简称“郑州机场”），经查，执行该航班的飞机机型正是波音737-800。

飞机故障备降郑州 有乘客说看见引擎着火

　　21时，一名北京乘客倪先生致电《郑州晚报》热线反映，自己所乘坐的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）MU2454由北京到武汉航班傍晚17时55分从北京首都国际机场起飞，没多久出现机械故障，于18时许紧急备降郑州新郑国际机场。“当时机务人员给我们解释说发现飞机货仓的灭火器有故障，所以让我们大家下飞机，但我身边的乘客说在飞机起飞时看见引擎有着火冒烟现象。”由于事情发生突然，很多乘客被这突出起来的消息真的不知所措，很快飞机开始紧急备降，倪先生说在飞机快落地时感觉到机身颠簸很厉害，大家本身就恐慌，再加上飞机颠簸更加重乘客的心理负担，很多上些年纪乘客都互相紧抱着安慰对方。
　　“当时我们顾不上看几点落地郑州机场的，大约快7点吧，只知道大家情绪慌乱，多数乘客连行李啥都不要，自己一个人就急匆匆下了飞机，我还好吧掂着自己行李箱也紧随其后下飞机。”倪先生对记者回忆到当时场景。

在郑州机场滞留2小时 乘客没人安排饮食

　　本以为飞机故障所造成的航班停飞，至少航空公司会给与很好的安抚和补偿。当大家陆续被机场地服人员引导前往候机楼的休息后，倪先生说此时按照航班行程，本是大家享受航班餐食的时间，但忙碌维修飞机故障的东方航空似乎忘记了还没进餐进水的旅客，期间有一名身穿便服，看气质比较像领导的自称东航郑州营业部有关人员前来解释情况，说主要是飞机出现故障，请乘客不必恐慌，很快就会安排大家继续起飞。
　　20时许，还是该人士再次出现说飞机已经抢修完好，请大家继续乘坐，但多数乘客都反对继续乘坐这架飞机，强烈要求更换机型。倪先生说，他们这趟航班乘客基本满员，有近180人大家相对素质还是比较高的，没有出现任何一个乘客要求经济补偿的要求，都是希望赶紧乘机抵达目的地武汉。协调无果后，东航郑州营业部人员求助东航上海总部，希望尽快抽调飞机来执行这趟未完成的航班。
　　“领导走了后，我们又成了无人看管的孩子，这时有个别乘客开始情绪暴躁骂人，还有些要求提供快餐，但没再出现有人对我们进行安抚工作，当时场面比大家下飞机时还混乱，个别人乘客不知控制不住自己还是什么原因，把东航郑州机场的值机柜台砸烂了……”倪先生向记者描述了现场情况。

东航承认故障机型就是波音737-800

　　乘客反映出现故障的飞机机型正是3月18日国家民航局通报的波音737-800，记者就此事和东方航空进行确认。
　　经多方联系，东航总部提供一位负责东航郑州机场站的站长李兵，在电话里，记者还听到他身边声音嘈杂，混乱，掺杂不少乘客叫骂的声音，他向记者确认此次发生故障的飞机的确是波音737-800，至于之前是否接受东方航空总部全面自查自纠，他说作为东航在郑州只设立营业部，他们不清楚总部的具体细节，但他表态郑州没这类机型执行飞机任务，这点河南乘客可以放心乘坐东航飞机。
　　记者又问他具体飞机故障什么原因，他说这要等机务人员检查完才能给与准确解释，但会尽快满足乘客恢复起飞。
　　21时30分，乘客倪先生告诉记者，东航郑州营业部已通知大家更换新飞机，让广大乘客尽快重新登机。随后李兵也主动联系记者说正在执行飞机重飞，不过他说这次新换的飞机仍旧是波音737-800。乘客倪先生等人开始怀疑此架新更换的飞机仍旧是之前故障修好的800，他们说派人先去停机坪检查一下，然后再回复大家是否重新登机。21时40分，倪先生给记者发来短信，原话是这么写得“已重新登机，飞机换过了。”记者回复“祝一路平安”，倪先生很快回复：“谢谢，马上关机”。
　　截至22时30分发稿之时，李兵告诉记者，所有乘客都已登机，重新起飞。
　　据了解，此次事故没有发生乘客受伤事件。