清洁项目、内容和标准:

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项目fficeffice" />	工作具体内容	工作方法及标准
洗 手 间	门	检查洗手间门组件表面、门把手、锁扣、回气隔栅、洗手间内外壁表面，若有污渍，先喷洒少量清洁剂，用湿毛巾擦拭，再用干毛巾擦拭干净。确保无灰尘、无污渍。
	内、外壁板
	洗手间镜子	检查镜面，若有水渍，先用湿毛巾擦拭，然后用干净的纸巾或不掉细毛的毛巾擦拭干净，确保明亮，洁净。
	洗手池组件	清洁洗手池、洗手池面板以及洗手池上方的装饰板。 清理干净洗手池下水口芯。 清洁洗手液支座和洗手液瓶，按需添加洗手液和其他物品。
	垃圾桶	清除垃圾桶内的垃圾，更换干净的垃圾袋。 检查垃圾桶内，若有有污渍，则用湿毛巾擦拭干净，确保无残渣、无异味。
	纸架、用品存放格	纸架和用品存放格用湿毛巾擦干净，表面无灰尘，内侧无碎渣。 补齐清洁用品。换上的卷纸、盒纸叠成对称三角形。
	地板	检查地板，若有污渍，则喷洒少量清洁剂，用软毛刷刷洗干净，然后用毛巾擦拭干净。
	马桶	马桶内用洁厕剂刷洗干净；马桶外部用除臭剂刷洗干净。 清洁马桶装饰板，马桶垫上、下表面及马桶盖，不得有残留物。 马桶与地板接缝处刷洗干净，无水渍和污迹。 排放洗手间污水，给马桶加注适量的清水，并按规定配放卫生剂。
服 务 间	服务台	检查服务台表面，若有污渍，则喷洒清洁剂用毛巾擦拭干净。
	垃圾桶	清除垃圾桶内的垃圾，更换干净的垃圾袋，保持垃圾桶内为两个干净的垃圾袋。
	橱柜、壁板	检查橱柜和壁板，若有污渍，则喷洒清洁剂用毛巾擦拭干净。
	地板	喷洒少量清洁剂，刷洗干净，然后用毛巾擦拭干净。
	乘务员座椅	检查乘务员座椅椅套，确保干净无杂物、无碎渣、无污渍。
	服务间水池	垃圾清理干净，水篦子刷洗干净。
客 舱	座椅椅套、椅垫	检查椅垫，尤其是接缝处，确保无食物残留，无污渍。 检查并整理座椅椅套，确保与椅垫套装吻合、整洁。
	头片	检查头片是否脱落、是否缺少、是否有污渍，若脱落则粘贴整齐，有缺少则补齐，若有污渍则更换。
	座椅扶手、小桌板	检查座椅扶手以及小桌板，若有污渍则喷洒清洁剂用毛巾擦拭干净。
	窗户和遮光板	检查客舱窗户内层玻璃和遮光板，若有脏痕、污垢，擦拭干净。
	座椅后袋	①清除座椅后袋内杂物和垃圾。 ②补齐安全须知卡，安全须知卡按照机型正确配置，如安全须知卡错插、漏插，立即纠正。 ③补齐清洁袋，一个座位配备一个清洁袋，禁止在头等舱最后一排和经济舱最后一排等任何座椅后袋内插放多余的垃圾袋等物品。 ④头等舱和经济舱前5排座椅后袋的物品按以下从外到内的顺序摆放整齐： 安全须知→清洁袋→出口座位须知（紧急出口区域）→杂志（破损和卷角的杂志进行更换）。
	旅客服务组件	检查旅客服务组件，若有污渍，用毛巾擦拭干净，确保无污痕、无水渍、无灰尘。
	安全带	安全带摆放整齐，过道两边与紧急出口座位上的安全带扣上锁扣，其余码放“一”字。
	客舱地毯	清洁客舱地板 ，做到表面无垃圾、纸屑、碎杂等杂物（特别注意客舱最后一排后面）。 先清扫掉大的垃圾，清除地毯上的香口胶，使其地面无呕吐物、无香口胶，无碎渣等杂物，然后用吸尘器吸尘。
	行李架	检查头等舱、经济舱前两排和经济舱最后一排的行李架，若有污渍用毛巾擦拭干净。
	垃圾清理	客舱内装有垃圾的袋子已全部收走，客舱内不能遗留垃圾。收走垃圾时，禁止因拖行垃圾袋等行为污损客舱地毯、座椅等客舱设备。
	F/C舱特别要求	枕头摆放整齐。 头片干净、整洁、无褶皱。
备注：过站时间超过2小时（含）的航班，按照航后清洁标准进行清洁。