虹桥、浦东机场擦“亮”窗口 服务世博来宾

民航

　图1：为保证世博会期间的航空安全，上海机场加大安检力度。在虹桥机场安检现场，安检员查出外籍旅客随身携带酒并向其解释中国民航的相关规定。

　明天就是上海世博会开幕的日子，中国人民的百年世博梦即将实现。200多个国家和国际组织登陆上海，共同演绎“城市，让生活更美好”的世博主题；1700余万人次乘坐民航班机抵离沪上，共同感受世博之“窗”的璀璨明亮。
　　作为来自世界各地的参观者到达中国、进入上海的第一站，上海虹桥国际机场（简称“虹桥机场”）、浦东国际机场（简称“浦东机场”）将以怎样的面貌，让世界人民对中国、对上海留下美好的第一印象？近日，记者走访了上海两大机场，近距离感受他们的“世博行动”。
　　世博会前夕，虹桥机场西区扩建工程胜利竣工，并于3月16日投入运营。加上浦东机场，上海本市共有4座航站楼、5条跑道，虽然世博会期间抵离人数较多，但走在空间仍很充裕的航站楼里，并不会感觉拥挤。而充足的硬件设备设施、丰富的机场商业资源、炫目的机场人文景观，让世界各地的游客一踏上中国上海的土地就能感受到这座东方之都的现代和华丽。

　图2：在上海虹桥国际机场，东航工作人员正在帮助旅客办理自助值机手续。

　　——民航服务要求安全。各种严格的安全检查措施，共同守护的是民航旅客的安全。根据世博安保等级，海关、检验检疫、边防和机场安检部门都将及时调整通关查验和安检力量，高峰时段还将增开通道直至全部开足，同时全面加强世博会期间通关查验和安检作业的规范化操作，这里是威严、安全的世博之“窗”！
　　——民航服务要求快捷。在常态下，95%的旅客等候安检的时间不超过10分钟；头等舱、公务舱旅客办理登机手续等候的时间不超过5分钟、7分钟；经济舱95%以上的旅客等候的时间不超过19分钟……这是上海航空港给出的世博服务承诺。在如此公开、透明的社会监督下，各关键岗位的工作人员都在忙碌着，这里是忙碌、快捷的世博之“窗”！
　　——民航服务要求温馨。航站楼里，温馨实用的母婴室里妈妈们正轻松自在地照顾宝宝；等候乘机的旅客在无线网络全面覆盖的候机大厅内，悠闲地浏览着各类资讯。虹桥机场旅客在早、中、晚三个客流高峰时段可以欣赏到从候机大厅中央休闲区传来的悠扬钢琴声，在浦东机场候机的情侣可以在写满“爱”的人文景观前驻足留影，这里是惬意、温馨的世博之“窗”。

　　图3：在上海浦东国际机场，工作人员正在为旅客提供问讯服务。


　　——民航服务要求顺畅。来上海看世博，乘坐“空中快线”到了机场，如何直奔目的地——上海世博园区？上海两机场强大的交通枢纽中心专门为旅客开辟了各类世博专线。虹桥机场世博4号线直达世博园区，轨道交通如地铁2号线经过换乘也可到达目的地。浦东机场在停车场专门设立世博保障专用车位，增设引导标识，保证世博车辆的有序停放，这里是便捷、顺畅的世博之“窗”。
　　擦亮上海世博之“窗”，让世界宾客感受中国民航。

　　图4：在上海浦东国际机场，工作人员正在帮助一位刚刚抵达上海的旅客离开候机楼。

　　图5：为营造欢快祥和的世博氛围，机场推出各种世博元素造型，图为一名外籍旅客正与虹桥机场候机楼外的海宝造型合影。

　　图6：在国航贵宾休息室，工作人员正在为刚刚参观完世博园准备离开上海的宁夏世博团成员提供热情的服务。

　　图7：在宽敞舒适的东航贵宾室内，旅客正一边休息，一边等待登机。

　　图8：为保证晚到的旅客能及时登机并帮助行动不便的旅客，虹桥、浦东机场推出电瓶车服务。图为在虹桥机场，工作人员正驾驶电瓶车把旅客送到登机口。

　　图9：随着世博会开幕日的到来，进出上海两机场的客流量也不断增加。在浦东机场，值机员在帮助一对老年旅客办理完值机手续后指引他们如何登机。