南航股份新疆分公司十大杰出青年与青春同行

民航

2010-05-06 南航新疆分公司 通讯员刘化伟

　他们用优质服务诠释着顾客至上，用成长成才诠释着尊重人才，用不断进取诠释着追求卓越，用开阔思路诠释着持续创新，用志愿行动诠释着爱心回报，其忠于中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）的品质和岗位贡献的业绩可见一斑，他们就是无愧于南航新疆分公司“十大杰出青年”称号的优秀年轻人代表。
　　CSAIR青春感言之顾客至上：一个眼神，一个微笑，客舱中一阵阵欢笑和掌声，售票处一面面火红的锦旗，年轻的她们以顾客为导向，用心服务，点滴之间都体现着“一切从旅客的感受出发，珍惜每一次服务机会”的理念，展现了冲锋在优质服务第一线的青春风采。
　　南航新疆分公司客舱部王宁：记得在2009年冬，因为天气很冷，一位头等舱旅客刚上飞机就指责王宁：“你怎么一点眼色也没有？不知道帮我拿行李吗？你看我的手……”原来这位南方旅客是第一次到西北地区，当天航班没有对接廊桥，他的手因为长时间提拿行李，都冻僵了。王宁急忙为旅客送上温热的毛巾擦手，同时送上热茶驱寒。将要起飞时，这位旅客对王宁说：“你可别介意啊，待会儿，我来帮你。”王宁微笑着回答：“为您服务是我们的职责，如果您还有什么需要，请按下呼唤铃，我将竭诚为您提供服务。”乘务员这个职业赋予了王宁更多责任和奉献，但她将对旅客，对职业深深的挚爱变成了工作的动力，尽情书写无悔青春。
　　南航新疆分公司市场销售部陈柏希：陈柏希是2006年3月进入市场销售部95539呼叫中心的。四年时间，她通过自己的努力从一个普通座席晋级为资深座席，从一个普通职员成长为值班座席和兼职教员。她用饱满的工作热情、认真的工作态度、娴熟的业务技能、友善的服务方式赢得了南航客户的好评和公司及部门领导的认可。由于其突出的工作表现，2006年陈柏希被授予新疆分公司95539呼叫中心先进个人称号；2007年11月，被股份公司营销委授予呼叫中心“旺季销售标兵”称号；2007、2009年被授予市场销售部先进个人称号；2007年又被推荐为股份公司服务明星；2008年，被评为新疆分公司年度先进个人。


　　CSAIR青春感言之尊重人才：旅客安危关头，他当机立断排除险情，担当国家财产和旅客生命的空中卫士；关心员工冷暖，他想方设法把员工拧成心气顺、干劲足、队伍稳定的一股绳，两位年轻人以实际行动与公司同呼吸共命运，同发展共成长。
　南航新疆分公司保卫部吕长虎：现任职保卫部安全员分部兼职安全员吕长虎，曾两次被保卫部和安全员分部表彰为先进个人。从2008年的奥运安保、2009年的国庆安保到今年的世博安保、亚运安保，连续3年，保卫部的执勤压力可想而知。但吕长虎将压力变为动力，从不放过任何蛛丝马迹。2010年初，他在巡视客舱时，一名刚从洗手间出来的旅客身上的物品燃烧味，引起了他的警觉。经检查，发现了卫生间地板上有燃烧过的火柴，他迅速将情况报告空警，并对该名旅客进行搜身检查，发现其身上的火柴盒里有一些黑色颗粒，遂将其控制在后排。因为发现及时，当日机组果断采取了应急处置措施，飞机安全返航。
　　新疆民航实业公司张升：夜，已经深了，只有张升的办公室里依然是灯火通明。他还在忘我的起草一份关于机场住家户节能改造外墙保温的计划方案……其实，忙碌又何止是这一夜，他几乎每天都要加班到凌晨一两点才能休息。有人问张升：“这么拼命图什么，把工作分摊给别人做不就得了……”然而，他却执着的只说了两个字：责任。这就是新疆民航实业管理公司物业管理部的副经理张升。四年前的他还只是一名普通的员工，如今却已是名基层管理干部。从一个物管“菜鸟”成长为物管的行家里手，他不知付出了多少。但每次谈到成绩，他总是坦然地说：“我所做的一切都是应该的。”
　　CSAIR青春感言之追求卓越：卓越的飞行技能，让他在这关键的一分钟当机立断；卓越的维修技能，让他不遗漏任何细节，不放过任何安全隐患；卓越的安检经验，在她的火眼金睛下，不放走一件危险货物。他们以卓越为标准，为青年树立了榜样.