东航航班延误工作人员态度蛮横 乘客拒登机

民航

2010-08-01 《重庆商报》 首席记者黄平，实习生肖祥丹

[size=11.6667px] [size=11.6667px][size=11.6667px]　中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）一架客机延误3.5小时，数十乘客认为工作人员态度蛮横，拒绝登机并要求赔礼道歉。昨天（31日），乘客接受道歉后离渝。
　　东航的MU2396航班原本于前晚10时从重庆出发，飞停长沙后直抵宁波。当晚9:30，早已办好登机牌的128名乘客突然接到消息称该航班延误。东航重庆营业部工作人员告诉记者，昨天凌晨该航班才抵达重庆江北国际机场，延误了3.5小时。后来，59名乘客随机飞走，余下69名乘客滞留机场。
　　乘客郑强介绍说，MU2396航班凌晨抵达江北机场后，航空公司两工作人员限他们20分钟之内登机，否则飞机立即飞走。郑强称，当时有乘客要求赔偿，一名工作人员高声表示“赔偿不可能”，态度蛮横。当晚，郑强等69名乘客拒绝登机，要求航空公司道歉。
　　昨天上午，东航工作人员向郑强等乘客赔礼道歉，并给他们做了免费签转，大部分乘客昨晚7时乘东航的另一航班离渝。