临时换小飞机了 5位乘客眼睁睁看着飞机离去

民航

2010-08-09 《钱江晚报》

[size=11.6667px]　“拿着机票办理登机牌时，却被告知客满，不能登机，从没遇到这种事，简直是个笑话！”昨天（8日），象山旅客干先生致电本报87917666新闻热线，诉说自己在宁波栎社国际机场（简称“宁波栎社机场”）遇上的倒霉事。
　　“值机人员还说，这是售票环节出的问题，让我们自己去找南航沟通。”干先生说。

办理登机手续时被告知座位已满

　　8月6日，干先生买了昨天下午3点CZ3518航班宁波飞广州的机票。
　　昨天下午2点10分，干先生和4名同伴从象山赶到宁波栎社机场，就在值机柜台办理登机牌时，却被告知机舱座位已满，可能要改签。
　　“如果不能登机，为啥不提前说一声？”几名乘客抱怨起来，但最后还是眼睁睁地看着飞机离去。

飞机临时改成小机型

　　昨天下午4点，记者在机场大厅见到了急躁万分的干先生和正在现场处理此事的地服人员及中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）工作人员。
　　干先生告诉记者：“坐了这么多次飞机，头一次遇到这种事，哪有机票在手说没座位的道理？我们还要赶去珠海，接机的人都已经在广州机场等我们了。”
　　令他不满的是，值机人员拿着他们的身份证近半个小时，才说这是售票环节的问题，让他们去找南航沟通。“这种答复我很难接受，让我们去哪儿找南航人员？”干先生对此很不满。
　　南航商务代表告诉记者，这个航班是宁波直飞广州的，原本是一架大飞机，但因运力调配，昨天临时换成一架小飞机，所以没有那么多座位。

值机人员一直在沟通座位

　　地服部值机科的王科长说，当时干先生情绪很激动，将工作人员都从服务区拉出来了。记者看到，其中一名值机人员右臂有两处被抓伤。
　　王科长说，干先生5人赶到机场时，当时还剩下4个座位，但就在他们犹豫时，旁边的值机柜台又办理了一个散客，只剩下了3个座位。
　　南航商务代表小蔡立即到机舱与机长沟通，试着让带小孩的旅客坐在家长身上以便空出座位，但最终没能成功。
　　“之所以耽误那么长时间，是值机人员一直在与航空公司沟通。”王科长说。

干先生拒签赔偿单

　　昨天下午，南航商务代表小蔡给出了解决方案：干先生一行转乘下午5点10分宁波到广州的航班，按民航规定，赔偿机票价格的30%，干先生5张机票共可获赔1500多元。
　　不过干先生拒签赔偿单，他说：“现在接机的人已经走了，从广州到珠海的车也需要给我解决。”
　　考虑到如果继续延误下去，就要等晚上9点多的航班。为了今晚能到达珠海，干先生5人选择5点登机。“车费和赔偿是两回事，这事具体怎么解决等我们回宁波再谈。”干先生说。