华南基地参加星空联盟业务培训

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       继8月3日华南基地成功举办国航星空联盟国际运动会保障交流会后，华南基地继续强化星盟业务知识与现有业务流程的结合及应用，并派出专人赴北京参加8月18至19日由对外合作部主办的“国内营业部星盟业务”培训。
为进一步提升基地业务人员的星盟业务知识水平，掌握工作技巧，更好地服务于旅客，华南基地市场营销中心派出国际销售和常旅客人员参加总部本次培训，重点对星盟特惠产品、大客户和会展产品、星盟常旅客计划、品牌及应用规范进行学习。

国航自2007年12月12日加入星空联盟以来，航线网络得到进一步扩大，代码共享航班大幅增加，星空联盟成员公司为国航带来众多高质量的公商务常旅客，提高了国航的收益水平。国航作为目前星空联盟在中国最重要的成员，其强大的国内国际航线网络为星盟旅客提供了极大便利。国际旅客购买星空联盟产品（中国通票，适用于所有境外旅客），通过国航航班畅行中国各地，并在国内享受星空联盟全球一致的高标准服务。

作为国内第一家拥有常旅客计划的航空公司，国航常旅客人数已经超过1200万人。星空联盟各家航空公司常旅客总量已超过1.6亿人，并拥有世界最大规模的高端常旅客群体。国航通过贵宾常旅客项目的合作，不但可以和星盟各航空公司进行里程互积业务，而且能为所有持星空联盟金卡、银卡的会员提供休息室准入、额外免费行李额、优先值机和航班不正常服务等等，大大提高国航的品牌形象和知音卡的含金量。

本次培训开始之前，商委对外合作部楼永峰总经理发表讲话，重申了国航领导对建设国际化航空公司的目标要求，并对参会的各营业部代表提出要求，在会后做好相关知识业务的再培训和强化熟悉。

随后，来自商委市场部、网络收益部、销售部的培训师，为与会学员进行相关业务介绍，包括：《星盟品牌介绍及应用规范》、《星盟特惠票价产品》、《星盟大客户与星盟会展》、《星盟大客户与星盟会展》、《星盟常旅客计划》，针对星空联盟品牌标识应用要求、星空联盟环球通票产品规则、环太平洋通票产品规则、星盟大客户协议内容和星盟常旅客服务项目等重点内容进行详细讲解。每节课后对培训业务进行随堂考试，检查学习效果，并强化学员对培训知识的巩固，及时解决学习问题。