昆航乘务员唐小媛：飞行安全与我们息息相关

民航

  依然清晰地记得，两年前第一次踏上乘务员这个工作岗位时，带飞教员告诉我，“飞行中你要同时面对和处理的事情会很多，但主次一定要分清，客舱安全永远要放在首位”。的确，安全是民航的永恒主题。如果时刻把安全放在第一位，也许我们就能及时排除很多发生在客舱中的安全隐患。做好客舱安全工作，是保障整个航班飞行安全一个重要而又不可获缺的组成部分。
    客舱乘务员初始培训时，我就翻阅过有关飞行安全的书籍。“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”，这是周恩来总理生前说的一句话。简单的一句话道出了我们飞行工作的核心，教会我们如何把握工作的重点，更警示我们该如何面对飞行安全。

昆明航空乘务员唐小媛

    作为一名乘务员，我代表的不仅仅是一种服务形象，更是一位保障旅客人身安全的专业人员。在具备良好服务技能的同时，更应具有稳固的安全理论知识、良好的心理素质、勇于承担责任和面对困难的信心。每天执行的航班各不相同，但唯有安全的保障是自始至终不曾改变的。
    对于每一名乘务员来说，起飞下降前的客舱安检是必不可少的工作程序。无论飞行时间有多仓促，无论旅客是否愿意配合我们的工作，那一百多位旅客，就是我们所有的关注。“您好，请系好安全带”、“您好，请收起小桌板”、“您好，请关闭电子设备”……这些话我们已经不知道一天要重复多少遍。有时，当我们面对旅客不屑的眼神，甚至是有失礼貌的回应时，我会更加耐心仔细地提醒他们，因为我深知，一次安全带没有系好，一次电源没有关好，都有可能导致无法估量的后果。
    安全的防范、紧急情况的处置应该从日常的学习生活中做起，在点滴中陪养自己严谨的生活作风与做事态度，对待工作认真、准时、负责。工作之余，应随时对各类业务理论进行温习巩固，丰富自己的专业知识，培养强烈的责任心，树立正确的人生观、价值观，以大局为重，将旅客的安全和公司的利益放在首位。让“安全第一、永恒安全”的理念在思想中深深扎根，做到人人心中有安全，人人肩上有安全，人人动手抓安全，
    其次，要严格服从部门的各项规章管理制度，执行航班时虚心听取前辈的教导，做到眼到、心到、手到、口到，全身心投入工作，认真履行自己的工作职责，把事情做好、做实、做细。
    第三，一名优秀的乘务员同时也应是一个优秀的心理学家，应该具备良好的心理素质，遇事沉着冷静，迅速且合理地处理和解决飞行中出现的各种各样的问题。能够控制和调节自己思想感情、举止行为，坚定不移、坚持不懈地克服一切困难和障碍，把精力集中在飞行工作上。 
    飞行安全与我们息息相关。太多真实的案例告诉我们，民航业是高风险的行业，安全是民航工作的重中之重。一旦失误，不可挽回，损失惨重，这种痛苦将会成为我们一辈子无法抹去的回忆。历史所赋予乘务员至高无上的工作责任感与使命感，让我们肩挑重担，在自己的工作岗位上，为了旅客的人身安全，为了自己更加美好的未来，更为了祖国民航安全事业的持续发展，我会尽职尽责，尽全力做好本职工作。生命诚可贵，我为自己能成为一名空中乘务员而自豪，更为能承担一份守护蓝天的责任而骄傲！