南航严打“假官网、假热线”保护消费者权益

民航

2010-10-28 《新京报》 通讯员方展涛　

中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）为保障消费者权益，避免旅客受骗上当于“假官网”、“假热线”，维护企业品牌声誉，将展开“假官网”、“假热线”专项治理工作。
　　据了解，南航已于近日召开专题会议，与会的市场、信息、法律等部门专业人士就落实“假官网”、“假热线”专项治理工作进行研讨。会议认为，公司可从多个途径提醒旅客通过南航官网、南航销售服务热线95539订购机票，避免上当受骗。这些渠道包括：在一段时间内，在公司官网显著位置发表相关声明；通过95539热线，在电话订票等待时间对旅客进行提醒；在购票成功信息反馈短信、行程单中添加正确购票方式、防止受骗的信息；对明珠会员可通过网站声明和短信进行防止受骗提醒；运用公司机上报刊、杂志和视频进行相关宣传。
　　在取缔“假官网”、“假热线”的手段上，南航将通过鼓励举报，扩大专项治理工作影响，扩大“假官网”、“假热线”信息来源，及时掌握“假官网”、“假热线”信息，向公安机关举报，依靠公安机关力量取缔；并与公安机关网监部门联系，了解网监部门相关工作程序，畅通举报渠道。