千里挑一走进了头等舱 美女空姐生活大揭秘

民航

2011-01-09 《青岛早报》 

　图1：翱翔蓝天。

核心提示

　　时尚靓丽的外表，苛求浪漫的性格，以及对于青春近乎奢侈的挥洒，是世人对于空姐的普遍共识，但在现实生活中，空姐的生活中不乏激情，但却没有那么多浪漫与梦幻。“一开始我也感觉空姐有些特殊，可工作时间长了，其实空姐就是个普通人。”刘天野，一位来自东北的漂亮女孩，如今是山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）头等舱的一名空乘人员，也就是人们眼中，那神秘而浪漫的空中小姐，在她的讲述中，空姐的生活是实际的，丝丝入扣的谈吐彰显着一名知性女孩的风采。

【甜蜜】

千里挑一走进头等舱

　　身穿合体的黑色羽绒服，脸上画着精致的淡妆，刘天野的出场仿佛在诠释什么叫做空中小姐的标准外表，没有一丝冬日的臃肿，刘天野面带微笑讲起了进头等舱的不容易。

　　“我本身专业学的就是空中乘务，毕业后直接到山航应聘了。”3年前，刘天野面临的就业压力非常巨大，几乎每一个空姐都是经过重重筛选。“对于一个女孩子来说，做空中小姐不光是一个光鲜的名词，还代表着稳定而丰厚的收入，在那个时候竞争已经非常激烈了。”刘天野告诉记者，当时选拔空中小姐时，在一连串不亚于正规选美比赛的淘汰机制之后，刘天野留了下来，靠的不光是自己姣好的身材和容貌，还有在学校时学到的空乘技能。

　　“很多人以为长得漂亮就能当空姐了，其实并不完全是这样。”刘天野说，个人的业务能力也是重要的考量内容，“我们要掌握的内容很多，除了待人接物外，更重要的还是协助机长保障乘客安全。”作为一名空姐，刘天野不光要熟悉空中遇险的应急措施，还要掌握一些突发疾病的急救手段，甚至一些心理学知识，在那张漂亮的脸蛋下面，同样要有着一颗勤奋、善良的内心。

 

 

　　图2：空姐刘天野的脸上始终挂着微笑。

 

 

　　如果说当上空姐是百里挑一的话，那成为头等舱的乘务员则要千里挑一。“头等舱的服务细则更加严密，对于空乘人员的要求更高。”刘天野说，自己是幸运的，能够进入头等舱服务，到现在已经三年了。

【苦恼】

经常成乘客的出气筒

　　空中小姐也有自己的工作苦恼。对于刘天野来说，最大的苦恼就是与乘客沟通，“大部分时候，空中小姐与乘客之间的关系都非常融洽，我最发憷的，就是飞机遇上晚点或取消，那时候我们简直就成了出气筒。”如果发生了这样的事情，刘天野就要出面，向乘客解释晚点或取消的原因，然后取得乘客的谅解，但往往面临的却是指责和为难，有时甚至是谩骂。

　　有一次，因为上海国际机场的气候环境出现异常，刘天野执勤的航班临时取消。“当时所有的乘客都已经在机舱里坐好，这时候跟他们说，飞机取消了，面对的压力可想而知，但必须有一个人站出来承受这些压力，这就是空中小姐。”刘天野说，当她站在机舱里，面对着一双双责问甚至愤怒的眼睛，刘天野也不知道该如何化解乘客的怨气。一遍遍地重复航班取消的原因，但没有取得多大的实际效果，最后刘天野干脆走到大家身边，一个人一个人地道歉、解释，用真诚的眼睛去打动所有的乘客。当时的航班上有几百名乘客，刘天野一个一个地说下来，已经是口干舌燥，看着这么乖巧的一个女孩满脸堆笑地道歉，绝大多数乘客的怨气渐消，但还有乘客仍在气头上。“我们不可能置之不理，就一遍遍地道歉，直到乘客谅解我们。”刘天野说，类似情况还有很多，空中小姐的工作并非只是简单的微笑。

【乐趣】

可免费游玩许多城市

　　在刘天野眼中，做空中小姐最好的地方，就是可以免费游玩许多城市。在做空中小姐的三年里，刘天野到过许多城市，“上海、广州、北京、厦门，许多城市都去了，比较喜欢厦门。”作为一名好动的女孩，刘天野每到一个城市，只要有工作闲暇，她就会出去游玩一番，特别要品尝当地的美食。之所以喜欢厦门，除了秀美的风景和整洁的市容之外，刘天野对于当地偏甜的美食也情有独钟。

　　说起自己最喜欢的城市，刘天野说，还是自己的家乡。现在孤身一人在青岛打拼，刘天野最大的抱怨，就是在东北的父母很少来看她，其实她也知道，自己工作这么紧张且没有规律，就算是父母来青岛旅游，也很难与他们长时间相处。但生活中，刘天野从来没有失去一个东北女孩的本色，豪爽、豁达，还有对东北菜的偏爱。刘天野说，青岛大部分的饭馆做的是鲁菜，跟东北菜口味相近，这也让她爱上了青岛这个城市。

　　想家，这是空中小姐的群体情愫。“我们公司的空姐来自全国各地，除了放大假或春节，一般不能回家，加上生活总是东奔西跑，大家平时聊天的时候，经常聊到自己的家乡。”刘天野说，她也很想家，但感觉自己离家乡越来越远了。

我们是生物钟最乱的一群人

空姐面临着皮肤病、肌腱炎等多种职业病困扰

　　“我们是生物钟最乱的一群人了。”刘天野告诉记者，因为执勤航班要每周排班，所以经常这个周每天凌晨3点下机，下一个周又改成每天中午下机，加上长期万米高空低压作业，空中小姐面临着多种职业病的困扰。

　　首先是皮肤，作为空中小姐，化妆是职业要求，长期积累下来，对于皮肤的影响很大。一般刚到航空公司工作，大家皮肤都挺好，很少有脸上长小疙瘩的，但工作一段时间后就不行了，皮肤质量明显下降。当出现小疙瘩变成大疱的情况时，皮肤的恶化甚至会导致停飞。

　　其次是肌腱炎，这是许多空姐都有的职业病，因为长期站立作业和低压生活，有的空姐手腕出现严重病变，还有的脊柱发生侧弯，为了能正常工作，不少空姐都随身带着类固醇之类的镇痛药物，带伤继续工作。此外，作为女性，对飞机的频繁起降以及高空的宇宙辐射等都非常敏感，因此患上妇科类疾病的也大有人在。这些给空中小姐的生活增添了不少烦恼。

摆脱“花瓶”做知性美女

　　虽然空中小姐是公认的花瓶职业，但刘天野并不这么认为，因为她拥有着自己的职业理想，“很多人以为空姐是一份青春饭，但行内人都知道，其实并非如此。”一名空姐18岁入行，可以一直做到40岁，然后就能够以特殊职业从业人员身份退休，享受公司优厚的退休金，有的因为工作带伤，甚至在三十几岁就可能退休。相对较短的职业生涯，让刘天野更加珍惜眼前的一切，每天的健身和学习是必选项，有时还会参加各类沙龙和研修班，“我想在空乘工作中发挥自己的价值，不想一天一天靠到退休。”刘天野告诉记者，虽然自己还年轻，但已经感觉到时间的紧迫，她不愿成为人们眼中的花瓶，“做花瓶当然很好，但里面还要装上知性的内涵。”

没买房子先买车

　　记者：对于物质上的追求，你有什么目标吗？

　　刘天野：要求不高，空姐的丰厚收入已经能够满足我各项开支，并略有积蓄。

　　记者：在青岛买房了？

　　刘天野：家人也建议我在青岛买房，但我还是先选择了一款心仪轿车，作为自己的第一个大件奢侈品。是一辆大红色的轿车，车里的挂件和摆设让人们一看就知道，这是一辆女孩子的座驾。

　　记者：人们都说安居乐业，你怎么先想买车呢？

　　刘天野：我特别珍惜时间，不想把时间花在坐班车上，所以买辆车代步。我还年轻，生活没有稳定下来，对未来没有想太多。

【写在最后】

　　美女，青岛的一张特殊的名片，正在成为本市经济发展的新增长点，在美女忙年系列报道中，记者接触到了社会各界不同的女性，她们或精灵，或睿智，或稳健，或成熟，我们祝愿她们能在自己的行业上越走越远，更希望美女经济点亮我们的生活，丰富我们的社会。