深圳机场开动员大会 春运旅客量将破350万人

民航

　2011-01-14 深圳新闻网 记者傅大伟，通讯员李宇韬

　1月13日，深圳宝安国际机场召开春运工作动员大会，记者在会上获悉，深圳机场春运期间进出港总旅客量将突破350万人。面对压力，机场将推出八项措施进行应对。

“五流”集聚，机场春运面临压力

　　据预测，今年春运期间全国民航旅客运输量将达到3220万人次，比上年春运增长10.8%。深圳机场在春节前的15天预计出港旅客就达到67.07万人次。深圳机场的出港客流高峰预计会在1月29日至2月2日出现，而返程客流高峰会在2月9日至13日出现。日均航班起降量预计在620班左右，最高日出港客流将超过4.8万人次。春运期间，预计进出港客流量日均将达到8万多人，单日最高将超过9万人（预计在2月1日、2日），进出港总旅客量将突破350万人。
　　而且今年属早春节，春运期间将会出现外来务工客流、学生客流、旅游探亲客流、商务客流和出入镜客流“五流”的集聚重合，从而形成客运高峰，给生产保障带来更大压力和挑战。

八大措施，机场力保春运顺畅

　　为了确保春运的顺畅，深圳机场采取了多种措施，方便旅客安全出行。
　　一、开展春运保障大检查活动。春运前，深圳机场对生产环境、设施设备、保障物资等进行一次彻底的排查，一经发现隐患、苗头要立即整改，消除可能存在的安全漏洞和盲区，确保所有设施设备都能以最佳的技术状态投入春运期间的运行。
　　二、提高应急处置能力。深圳机场针对今年春运的特点制定了相应的保障方案，完善各类应急处置预案并加强演练。一旦发生运力调配、恶劣天气等问题造成航班大面积延误、旅客大量滞留等突发事件，深圳机场将及时启动相应等级的应急预案，做好航班延误的餐饮、住宿和地面运输等相关保障工作，尤其是后续的延伸服务工作，包括航班的改签、备降保障等，同时安排好应急力量及时疏导旅客，配合各航空公司做好航班延误服务工作。
　　三、加强净空管理。深圳机场尤其是加大鸟害防治，防止鸟击飞机事件的发生。深圳机场提醒机场周边区域广大市民和相关单位，要注意悬挂气球和燃放烟花等行为给机场航班运作可能带来的危害，深圳机场将提前与宝安区政府有关部门协商，共同做好净空保护的宣传动员工作。
　　四、“平安鹏城11”保卫旅客安全。春运期间，“平安鹏城11”治安整治行动将达到高潮，机场公安分局将组织人员深入机场各重点和要害部位，有针对性的开展空防、交通、治安、消防安全大检查，及时消除各类安全隐患。机场公安分局将抽调专门警力到候机楼开展武装巡逻，加大对机场辖区内治安高危人员的清理整顿，加大对带有航空行业特点的机上盗窃、航空货物盗窃以及假机票诈骗等违法犯罪活动的打击力度，切实保障旅客安全。
　　五、做好特殊旅客的服务。春运期间老人、儿童及其他特殊旅客较多，深圳机场将做好这些特殊群体的服务保障工作。
　　六、机场义工行动。春运期间，深圳机场团委将组织安排义工为旅客提供引导和咨询，并协助联合执法队员维护好楼内秩序。此外，各窗口单位也要严格落实首问责任制，主动热情准确地为旅客提供问询和引导服务。春运期间，身披“机场义工”、“青年文明岗”红色绶带的安检人员也将在为广大乘机旅客提供安全服务咨询活动的同时，主动为现场的“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客提供必要的帮助。
　　七、机场便民服务。春运期间，深圳机场23456789客服电话和机场网站等信息查询方式，可以及时、准确地为广大旅客提供航班信息和机场现场的情况，方便旅客及早做出安排。
　　八、营造深圳机场节日氛围。深圳机场将在近期对候机楼环境进行重点的绿化和美化，营造欢乐祥和的节日气氛，为旅客提供一个轻松和谐的乘机环境。
　　深圳机场温馨提示：
　　旅客遗失身份证件。可到遗失地派出所出具证件遗失证明或在户籍所在地派出所出具临时身份证明（注：贴本人相片并加盖公章，注明有效期限）；或带齐其它可以证明自己身份的材料到机场候机楼派出所咨询能否出具临时的乘机证明。为了方便旅客乘机，深圳机场安检部门近期也推出了在旅客候检区均增设“旅客服务箱”（箱内置有针线包、剪刀；消毒液、消炎药水、医用酒精、胶带、药用棉签、创可贴等日常用品）的服务举措，以满足旅客需求；
　　0755-23456789机场出行好帮手。通过23456789深圳机场24小时客服中心电话，不仅可以查询航班动态，机场交通指引，旅客乘机知识及办理指南，还可以实现国内机票、航空保险查询及销售，机场贵宾厅预定，全国酒店查询及预定，旅游信息咨询及产品预定等全方面商旅服务功能。
　　网上值机方便快捷。深圳机场近日推出的网上值机服务实现了旅客只需在家点击网站，就可以不到机场就自行选择座位，办理乘机手续，并可自助打印登机牌。与航空公司现有值机方式有所不同的是，深圳机场网上值机系统计划支持所有的深圳始发的航空公司的旅客（目前暂不支持南航），旅客不管是买的哪个航空公司的机票，只用深圳机场网站都可以办理。此项服务的推出能大大节省旅客出行时间。