欧盟委员会在火山灰危机期间提供误导性信息

民航

2011-04-29 ATW Online 　

欧盟调查专员P.Nikiforos Diamandourous对欧洲支线航空公司协会提出的指控做出回应，裁定欧盟委员会在火山灰危机期间针对航空公司在延误行李的责任方面为乘客提供了误导性信息。

　　该调查专员认定，欧盟委员会2010年5月4日在多个网站上发布的信息“错误地让乘客认为在涉及行李延误的所有情况下都自动拥有获得赔偿的权利”。尽管欧洲支线航空公司协会“发出紧急电子邮件”指出了这一错误，但委员会足足花了两周时间才确认该部分内容造成了误导，而“从网站上删除该信息则花了一个多月的时间”。Diamandourous批评了该错误信息的发布，并裁定欧盟委员会删除该条消息所花的时间“不可接受”。

　　由于这是他“第二次”发现欧盟委员会向航空乘客提供了错误信息，Diamandourous要求委员会在5月31日之前就其采取了什么措施以确保此类错误不再发生做出答复。根据答复，“可能会对潜在的系统性问题进行调查”。