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标题: 倾听旅客心声提升服务水平 [打印本页]

作者: 民航 时间: 2011-8-11 14:55:35 标题: 倾听旅客心声提升服务水平

2011年8月10日，淮安涟水机场开展以“倾听旅客心声，提升服务水平”为主题的顾客满意度调查活动。
此次活动以发放调查问卷形式为主，建议与投诉电话为辅，广泛征询旅客及航空公司对机场服务工作的意见，打开了与顾客沟通渠道。机场公司将以此次调查活动为契机，把旅客服务质量纳入常态化管理，想旅客所想，不断提升机场服务水平，以顾客满意度为导向，不断地提高机场整体服务水平。为“知淮、来淮、建淮者”提供更加温馨、更加人性化的服务，努力打造“真诚、温馨、优雅、便捷”的高端服务品牌。

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